城市之光物业中心秩序维护工作指引(16)

10 秩序维护员应急计划和措施

一、目的

在发生紧急、突发事件时，以最有效的方法在最短的时间内控制事态的发展，或保证出色完成上级交办的临时任务。

二、适用范围

1.治安突发事件，如突然发生的重大抢劫、杀人、业主（住户）或公司管理人员遭到犯罪分子的突然袭击等。

2.受到水灾、火灾、台风等自然的威胁、袭击。

3.其它重大意外情况。

三、职责

1. 对可能发生的由项目负责制定秩序维护应急计划，报物业管理部或分管副总经理审批，必要时报总经理审批。

2. 对即将发生或已发生的突发事件由秩序维护主管临时确定应急措施，同时向上级汇报。

四、计划

1. 对可能发生的治安突发事件和已发生或即将发生的自然灾害由项目组织制定应急计划和预防措施，并安排岗位人员按布置执行。

2. 在处理治安突发事件时，由值班员（大堂秩序维护）迅速向派出所报案，秩序维护主管临时确定应急方案安排人员迅速控制物业管理范围内各通道、楼梯口，封锁出事现场，严格盘查出入现场的人员，直到公安人员到来。

3.制定的应急计划必须慎重，考虑周详，在制定自然灾害应急措施时，要根据灾情的程度、特性而定。

五、实施