天源网咖奖惩与惩罚条例

天源网咖惩罚与奖励条例

（一）、概述：

为提高网吧的整体的服务质量，充分调动员工的工作积极性。特此制订奖励制度, 本网吧采用奖罚分明制度，员工有权就奖罚问题向上一级提出申诉，如情况属实，追究当事人责任，欢迎互相监督举报，如举报情况属实可得到处罚额度的30%。月底考核以分数为准扣1分等于扣工资10元，基础为50分如超出50分做开除处理。

惩罚条例

迟到：凡是没有按照网吧规定时间上下班，无论任何理由均记迟到，迟到扣薪方法：迟到时间10分钟以上扣2分，迟到一个钟或以上当旷工半天处理，迟到6小时按矿工一天处理。

1. 旷工：未事先办理请假手续，而无故缺勤以及假满未归的均记旷工，旷工一天扣三天工 资。一个月累计旷工两次除扣六天工资外，并开除处理。

2. 病事假：可提前一天跟店经理说明请假原因，有特殊原因也必须立即打电话与店经理说 明情况，请假1天以内的提前一天申请，请假一天以上须提前三天申请违者按旷工处理。

3. 长时间站在客户身后观看，第一次扣5分，第二次扣10分，第三次开除处理。

4. 客人下机后没有及时把椅子、键鼠、桌面收拾整洁，并打扫擦拭干净（超过10台机的） 扣10分，第二次开除，特殊情况除外。

5. 聚众瞎闹、跨区域聊天，在公共场合男女嬉闹，吧台聚众闲聊，每人扣5分。

6. 上班离岗、上班时间电脑上网、上班期间在室内抽烟者违者扣5分一次。

7. 服务台播放声音太大，直接干扰客人上机。扣2分。

8. 不定时开启广播，开关排风扇，一次扣2分。

9. 和客人争执、在工作场所内喧哗和口角，不服店经理和教导员教导或有威胁之行为， 严重者扣发当月工资即时开除处理，轻者扣20分，具体按情况处理。

10. 服务用语不规范为参照服务用语标准执行、包括电话接线待客语言不规范化扣2分。

11. 厕所未清理干净或异味过大扣2分一次。

12. 上班时间不自觉巡卫生，早上搞卫生或大扫除不自觉，卫生过差的，一项扣2分。

13. 穿拖鞋、无袖衫、短裤、戴耳环上班的一项扣2分。

14. 客人有需求或喊网管时不予理会扣5分一次，第二次扣20分。

15. 无重要事接打电话，打电话超过5分钟，接电话超过15分钟扣2分一次。

16. 机器及系统故障，当班网管不通知店经理，发现扣5分。

17. 明知舞弊有据，而予以隐瞒庇护或不为举报者扣当事人罚金的50%。

18. 服务台不许有外人入内（网管接水除外）,如有外人进入收银不及时提醒发现扣5分。

19. 如果发现客人投诉吧台有乱收费现象的核实后,处以10分—30分的罚款,情节严重的 除罚款外并开除处理!

20. 大扫除没经店经理同意就私自先离开的或未到的，扣5分一次，超过3次的开除处理。

21. 捡到物品私自藏匿者罚款20分、私自藏匿贵重者扣除当月工资%50，做开除处理。

22. 宿舍不得留非本网吧员工，如有发现罚款5分一次，店经理同意除外。

23. 值班期间（包括收银）发现睡觉或者玩手机的，第一次处20分罚款，第二次扣除当月 工资50%并做开除处理。

24. 宿舍卫生当天未按宿舍排班表打扫，不管是什么理由遗忘一次扣5分并立即打扫。

25. 工作人员下班上机时间为（夜班08：00- 23：30 白班 08：- 11：30）放假者上班前10 小时内必须下机睡觉，如发现网管到时间没有下机吧台可强行下机，如果没有下机网管 处5分一次，收银附连带责任并扣3分，工作人员在上班前8个小时内不得上机。

26. 值班期间，若因员工失职导致网吧财物被盗，追究员工责任。

天源网咖惩罚与奖励条例

奖励条例：

1.每个月全勤奖200元，如果没有请假或迟到1小时以上可得到奖励。

2.每个月考核评选3名服务之星，每人奖励50元，如果有工作人员 连续三个月被考核评为服务之星可得到额为的季节奖金500元。

3.员工当月生日可得到公司给出的带薪生日假期一天（试用期除外）。

4.员工捡到物品上交吧台者，按物品价值奖励5-50元。

5.如发现问题主动处理并解决，提出可行解决方案，将顾客的意见反 应给上级效果显著者，按照参考价值奖励10-50元。

6.员工在值班期间受伤，经医疗单位认可后，可申请公伤假。

7.五一、十一，公司会发放一定的奖金，以资奖励！

8.春节期间，员工享有三天带薪假日，公司发放红包。

9.在公司工作满一年以上且6次被评为优秀者，春节后回家报销来回 火车硬卧车票（动车一等座和卧铺除外）

10.公司每周给工作人员充值120元上网费（休息时间按12个小时上 网，其余每天3小时，按卡座区域预算）。