管理学名词解释(4)

答：（1）下属的成熟度作为关键的情境因素。认为一局下属的成熟度水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功。

（2）成熟度包括工作热度和心理成熟度

1工作成熟度下属完成任务时具有的相关工作技能和技术知识水平

2心里成熟度下属的自信心和自尊心（3）生命周期理论提出任务行为和关系行为维度

1指导性理导（高人无低关系）2推销型领导（高任务高关系） 3参与型领导（低任务低关系） 4授权型领导（低任务低关系）

7.马斯洛的需要层次论？

答：（1）生理的需求是人和动物都有的需要，是最基本的需要

（2）安全的需要保护自己免受身体情感伤害的需要

（3）社交的需要包括友谊爱情归属及接纳方面的需要

（4）自我实现的需要成长与发展，发挥自身潜能实现理想的需要

（5）尊重的需要分为内不尊重和外部尊重

其中生理需求和安全需求成为较低需求，而社交需要尊重需要与自我实现需要成为较高级的需要

8. 什么是双因素理论他有什么优点和缺点

答：双因素理论也叫“保健---激励理论”，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，包括公司的政管理和监督、人际关系、工作条件等。起到保持人的积极性、维持工作现状的作用，所以保健因素又称“维持因素”。激励因素：是指那些与人们的满意情绪有关的因素。主要包括工作表现机会、工作带来的愉快、工作上的成就感、由于良好的工作成绩而得到奖励、对未来发展的期望、职务上的责任感等。激励因素处理的好，能激发员工的工作热情，努力工作创造奋发向上的局面。（2）双因素理论的优点是：把传统的满意-----不满意的观点进行了拆解，认为传统的观点中存在双重的连续体，满意的对立面是没有满意，而不是不满意，不满意的对立面是没有不满意，而不是满意。缺点：在研究方法及可靠性和满意度的评价标准等方面都存在不足，该理论讨论的是员工的满意度与劳动生产率之间存在的一定关系，研究方法只考察了满意程度，并没有涉及劳动生产率。

9.简述对供应商控制的主要措施。答：（1）在全球范围内选择供应商；（2）与供应商建立长期、稳定、合作的双赢关系；（3）持有供应商部分或全部股份。

10. 什么是例外管理为什么大型企业的高层领导要实行例外管理

答：（1）所谓例外原则就是，企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权，如有关重大政策的决定和重要人事的任免等。

（2）为了更好的保证领导者有时间和精力履行领导责任，应当推行“例外原则”。凡是有规定定的，就由秘书或职能部门按章办事即可。贯彻这个原则，可以使夏季增强独立工作的能力和负责精神。

11.简述公平理论的基本内容？

答：只有公平的报酬，才能使职工感到满意和起到激励作用。而报酬是否公平，职工们不是只看绝对值，而是进行社会比较，和他人比较，或进行历史比较、和自己的过去比较。报酬过高或过低、都会使职工心理上紧张不安。报酬过高时，实行计时工资制的职工会以提高产量，改进质量来消除自身的不公平感，实行计件工资制