第五章___商务沟通的主要手段与技巧(下)

商务沟通与谈判第五章 商务沟通的主要手 段与技巧(下)

三、考核要求(一)求职面试 1、理解：求职面试的基本步骤 2、简单应用：主试者和应聘者应注意的沟通问题 (二)演讲 1、识记：(1)演讲的定义；(2)演讲的类型 2、理解：(1)演讲的作用；(2)演讲的准备 3、简单应用：演讲的技巧 (三)会议 1、理解：会议的类型 2、简单应用：会议组织的流程 (四)信函 理解：信函的写作技巧和方法

一、学习目的和要求通过本章学习，掌握求职面试、演讲、 会议和信函的概念和作用，了解四种沟通方 式存在的问题，明确各种方式运用技巧。

二、考核知识点(一)求职面试 (二)演讲 (三)会议 (四)信函

第一节求职面试一.招聘面试的基本步骤、 招聘前的准备工作主要有： (1)组织结构设计和调整 (2)岗位职责和岗位描述 (3)发布招聘信息 (4)应聘者初步筛选 (5)面试场所的准备和面试人员的安排

一 岗位工作分析二 明确招聘目的 三 准备面试问题

1) 挑选适合的应聘者

1) 动机2) 特质 3) 自我概念 4) 知识 5) 技能

四.拟订评价标准五.实施面试

面试方从面试中可以获 得的资料有： (1)观察应聘者的稳定性 (2)研究应聘者以往的成就 (3)应聘者自主能力 (4)对事业的忠心度 (5)与同事相处的能力 (6)应聘者的领导能力 2) 向应聘者介绍岗位工作的职 责 3) 树立良好企业形象

二.求职面试中主试者应注意的沟通问题一注意缓解面试的紧张气氛 二紧紧围绕面试的目的

三不要轻视应聘者四注意应聘者的非语言行为 五消除晕轮效应 六防止顺序效应 七防止与我相似的心理因素

八避免自我定义的心理效应

三.求职面试中应聘者应注意的沟通问题

一准备一份出色的简历二搜集应聘公司的信息

三充分准备面试中的各类问题四合适的着装 五时刻保持诚信 六不要对原公司作出负面评价

补充：怎样写求职信 以招聘公司要求的方式提供他们所需要的 信息 , 但是应该包括那些你想告诉他们的有关你 自己的相关信息,用最完美的方式表述这些信息 个人简历的主要内容由三个部分组成： (1)开头部分：介绍一般情况(简洁明了) (2)中间部分：教育状况、资格、能力 (3)结尾部分：推荐信、证书等

写个人简历时需要注意的几点有：(1)内容必须真实 (2)目标一定明确 (3)简洁而且厚实(一到两页即可) (4)采用倒叙方法 (5)只写相关经验 (6)不同企业内容不同 (7)面试时再加上证书

一,你想要什么样的工作 对于很多人来说 ,失业率和就业形势的严峻表明 ,在找工作 时挑三拣四是不明智的 .

确实 ,经常是雇主有资格作出选 择,而不是由求职者来选择 .但是,你依然应仔细地考虑你 想从事而又能胜任的工作 , 否则你可能匆匆忙忙地申请 一些你并不适合的工作,结果必然导致求职的失败. 1.你是怎样的人 2.个性测试和职业指导测试 二,有哪些工作 1.寻找一切可能的信息的来源 报纸,就业指导办公室,职业 介绍所 2.什么工作适合你 在以下方面为同学提供指导 :事先对面试进行全面 考虑,了解自己的长处和短处,在面试中尽力表现自己.

第一 面试前的准备 一,求职前的准备——了解组织 1.收集一些背景信息 至少要知道一个组织是干什么的 .是 零售 , 制造 , 批发还是提供服务 它制造 , 销售或批发什么 它提供什么服务 2.收集信息的渠道 3. 组织本身 , 在申请工作之前 , 你就可能了解了该组织的一 些情况,可以索要各种报告,资料. 4.查询网络.现在的job web有许多提供职业计划信息和资料 的求职网站,但确实需要分辨能力 5.使用图书馆.查企业名录,职业展望手册,工作评价年鉴,可 以找出职业责任,资格要求,工资,就业趋势等有用的信息. 6.留意分类广告;等等

二,准备——了解自己 1.在面试的过程中,人们都愿意突出自己的优点,淡化自己 的缺点,可如何有效的做到这一点呢 2.如何以尽可能的有利的方式来承认自己的缺点,并用可以 弥补它的优点来加以平衡. 3.也有可能事先你认为是优点而面试者认为是缺点,也有可 能相反. 总之自己的特点要正视,而且还要考虑如何应对. 第二 面试过程 面试前需要做一些准备工作： (1)心理准备 (2)了解招聘单位的基本情况和职位要求 (3)为面试中可能遇到的一些问题做好准备 (4)形象准备

一,初试与复试 初试只是淘汰那些未能达到最低要求的求职 者.可能通过电话或计算机来完成,电话虽然只 有几分钟,决不能草率. 复试中,那些训练有素的面试者尽量去寻找任 何不利信息来淘汰候选人,而求职者尽量少犯 错误,展示长处而不被淘汰. 面试一般分一对一面试和连续的和集体的面 试

面试开始时应该注意：(1)尽快适应面试环境 (2)礼貌对待考务人员 (3)调节面试气氛 (4)消除紧张情绪 (5)留下良好的第一印象 (6)充分建立自信

当面试进入核心阶段时，应注意：(1)正确有效地倾听 (2)冷静客观地回答 (3)礼貌得体地提问 (4)恰当合理地解释 (5)展现出你的自信 (6)掌握谈话的技巧

二,如何应对面试1.传递积极的非语言信息,突出良 好的形象 2.克服恐惧 3.几种面试时要避免的行为 4.常见问题与精选回答 5.如何协商薪酬

三,面试结束面试结束后应该注意： (1)重申自己的任职资格 (2)重申自己的

求职意愿 (3)配合考官自然地结束面试 (4)礼貌地向考官告辞 (5)对考场工作人员表示感谢 面 …… 此处隐藏：969字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……