六西格玛_黄带培训教程

六西格玛基础知识及应用培训主讲：罗老师 QQ: 193365675 2013-8-16学 习 方 法 掌 握 技 巧1 迎 战 未

--必须摒弃的两种学习态度--1、无所谓的态度--“既然被安排来学习就学吧！至于六 西格玛真的有吗，我才不相信呢？迟早也和TQM、 ISO9000一样，过一阵风就没…”

2、畏惧的态度--“听说六西格玛要运用到很多统计学的 知识，还有很多数据呀，分析呀，我的基础很差，肯定是 听天书，难呀…”

学 习 方 法2 | Presentation title, July 23, 2015

掌 握 技 巧

2 迎 战 未

--必须渗透的两种学习态度--1、危机意识--随着市场垄断加剧，分析家认为未来的市 场将会出现“只有第一，没有第二”的局面，换言之，如 果做不到“行业第一”的位置，将面临的就是被淘汰… 2、共同荣辱意识--全员的齐心协力，给公司带来效益， 公司效益的增长，为员工带来更多福利；培训也是公司提 供给成员的一种福利，它可以提高员工的市场竞争力，那 么，员工也应该用所学的技能知识进行实践，共同为提高 公司的市场竞争力而努力！!!

学 习 方 法3 | Presentation title, July 23, 2015

掌 握 技 巧

3 迎 战 未

I II III

6sigma history What is 6sigma Why is 6sigma

IVVI

DMAICBasic statistic

学 习 方 法4 | Presentation title, July 23, 2015

掌 握 技 巧

4 迎 战 未

六西格玛的历史

学 习 方 法5 | Presentation title, July 23, 2015

掌 握 技 巧

5 迎 战 未

6 sigma在Motorola 6sigma源于Motorala “摩托罗拉须导入6sigma,因为我们在市场中不 断被外国公司击败，这些外国公司能够以更低的 成本生产出质量更好的产品！”

-----摩托罗拉总裁，Bob Galvin

学 习 方 法6 | Presentation title, July 23, 2015

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6 迎 战 未

6 sigma在Motorola 1978年，因为电视业务利润急剧下降，摩托罗拉将其他电视机制造业务 卖给了一个日本企业。 1981年，摩托罗拉培训中心订下要在五年内达成十倍品质改善的目标， 但是各部门仍然保持各自衡量品质的指标。 1987年，公司决心全面推广6sigma,订下四年达百倍品质改善的目标， 而现状为4sigma。 1988年，摩托罗拉赢得了美国全面优质管理大奖(Malcolm Baldrige) 1992年，摩托罗拉，柯达，ABB,德州仪器和IBM建立了黑带培训机构。 1993-1995年，摩托罗拉招聘了四万新雇员，当时公司收入是每年增长 幅度27%,品质水平是5.2sigma 1998年，摩托罗拉在无线电话市场占有率为34%,年利润增长为5%。

学 习 方 法7 | Presentation title, July 23, 2015

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6 sigma在通用电气 GE的管理精髓，韦尔奇的制胜法宝----6sigma管理策略 6sigma培训计划是GE下一个世

纪领导层得益产生繁衍的原地。 6sigma是我们曾尝试过的最重要的管理培训方法，它胜过哈佛工 商学员就读，也胜过到克顿维尔进修。它教会你一种完全与众不 同的思维方式。

------ 杰克.韦尔奇 1999年4月

学 习 方 法8 | Presentation title, July 23, 2015

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6 sigma在通用电气

学 习 方 法9 | Presentation title, July 23, 2015

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9 迎 战 未

6 sigma在世界级公司 1987-1992 摩托罗拉 1990 six sigma Research Institute Consortium 1990-1993 德州仪器、IBM、宝丽莱 1994 联合信号 1995 通用电气 英特尔、花旗银行 索尼、三星、菲亚特、诺基亚、希捷

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法

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6 sigma在世界级公司

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CREDIT

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11 | Presentation title, July 23, 2015

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11 迎 战 未

6sigma在中国 6sigma管理的风暴已经挂到中国 中国企业家正在如饥似渴的了解6sigma 6sigma管理的理念在中国正在建立 中国只有少数企业展开了6sigma管理的尝试 中国必将有更多优秀企业实施6sigma管理战略

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12 | Presentation title, July 23, 2015

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12 迎 战 未

Vestas & Six Sigma In 2005 Vestas started to work with a new culture – A 100% reliable organisation & Six Sigma is the way to achieve this target 4 sigma is a requirement by the end of 2008 6sigma is our goal. The Sigma level is not for the whole turbine,but for the main processes,the critical processes in the customers’view. The level of sigma defines – when is good,good enouth!

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13 | Presentation title, July 23, 2015

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13 迎 战 未

Vestas Technology “Six Sigma is the way that we work” Six Sigma projects are selected from projects that should have been dealt with anyway This is how we make the motto real

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14 | Presentation title, July 23, 2015

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14 迎 战 未

什么是六西格玛的历史？

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15 | Presentation title, July 23, 2015

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15 迎 战 未

“六西格玛很可能是这100年来，我们学到一切关 于品质理论的集结总成。” ----美国品质协会前主席华森

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16 | Presentation title, July 23, 2015

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16 迎 战 未

6 SIGMA的概念 6 sigma的统计含义σ 是一个希腊字母，读作“西格玛”,在数理统计中表示“标准差”,是会用来表征任意一组数据或过程输出 结果的离散程度的指标，是一种评估产品和生产过程特性波动大小的参数。 σ 水平则是将过程输出的平均值、标准差与质量要求的目标值、规格限联系起来进行比较，是对过程满 足质量要求能力的一种度量。西格玛水平越高，过程满足质量要求的能力就越强；反之，西格玛

水平越 低，过程满足质量要求的能力就越低。六西格玛水平意味着百万出现机会(DPMO)中不超过3.4个缺 陷。

规格界限(LSL)

平均值

规格界限(USL) 从规格界限到平均值为止距离相 当于标准偏差(σ)的几倍?

1σ

?倍

-3σ -2σ -1σ

μ

+1σ

+2σ +3σ

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17 | Presentation title, July 23, 2015

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17 迎 战 未

6 SIGMA的概念 6 sigma的管理含义 1)六西格玛目标。使过程趋于目标值并减少波动，追求零 缺陷，追求完美。 2)六西格玛方法。六西格玛绝非仅仅应用统计技术解决问 题，它是一套系统的业务改进方法体系，其工具和方法 包括现代质量管理技术、应用统计技术、工业工程和其 他现代管理技术和信息技术等。 3)六西格玛文化和战略。将六西格玛价值观和改进方法融

入企业文化，列为企业的战略，提升企业战略执行力，促进组织完成其使命，实现其愿景和战略目标。

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18 | Presentation title, July 23, 2015

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18 迎 战 未

长期Sigma水准和短期Sigma水准间有1.5的差异u Sigma水准 : 表现规格满足程度的指标

l Sigma水准 越高缺陷(不良)发生可能性越低。7.5

为什么是1.5 ? 经验数据,全球公认.

1.5

4.5

0.002 ppm

3.4 ppm

LSL

USL

长期Sigma水准 + 1.5 = 短期Sigma水准 我们总是以短期Sigma水准来衡量能力

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19 | Presentation title, July 23, 2015

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19 迎 战 未