北京大学2015春人力资源管理与开发作业答案(4)

交往计划实行一段时间后看到了效果，恢复了正常生产，不满下降到前一年的1/3，生产效率也有明显提高。

问题：

1、 简要回顾马斯洛需求层次理论的五个层次分别是什么？

2、试用马斯洛需求层次理论分析通用汽车为什么会遭遇危机，又是如何化解危机的？ 答：1、第一层次：生理上的需要

第二层次：安全上的需要

第三层次：情感和归属的需要

第四层次：尊重的需要

第五层次：自我实现的需要

2、 马斯洛需求层次理论最基本的思想是： 较低水平的需求得到满足或基本满足以后， 高一级水平的需求才会被激发。需求水平在不断满足、激发的过程中逐步提高，但其对人本身的生存 的基本作用则逐渐降低（见图 1）。因此，从生存的角度看，人的需求层次总是较低水平的 先于较高水平的得到满足。 马斯洛根据人类需求满足的优先等级定义了需求的五个层次， 包括，生理的需求、安全的需求、爱和归属的需求、受尊重的需求以及自我实现的需求。