有效管理者的八大工具

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連展科技股份有限公司(HK)

有效管理者的八大工具主講人:張美春 講師

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有效管理者的八大工具課程大綱:1.人在企業中的地位2.企業管理者的角色 3.管理作為一個職業 4.有效管理者應當遵循的7個為人處事原則 5.有效管理者必須完成的5個任務 5.1 制定少但遠大的目標 5.2 組織有效實施 5.3 合理決策 5.4 有效監控 5.5 培育人才

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有效管理者的八大工具課程大綱:6.有效管理者必須掌握的8大工具 6.1 ABC分析及系統的舍棄 6.2 目標管理 6.3 高效會議 6.4 報告系統 6.5 崗位設置 6.6 業績評估 6.7 預算體系 6.8 個性化的工作方式 7.在工作和學習中成長為有效的管理者

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教材編號: 112300-JCB019-A 發行日期: 2004年10月30日 備注: 本教材僅限連展內部使用,由人力資源課統一保管。

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有效管理者的八大工具一、課程時數: 10H 二、課程目的: 1.使學員了解管理者常用的八大工具。 2.學以致用,提高公司管理水帄上一個台階。 三、授課特色: VCD教學+案例教學+分組討論 四、前言、引導(見下頁) 五、教材內容(略) 六、講師交辦作業 怎樣將八大管理工具運用於本人今后工作中以提高管理水帄。 七、教材編制參考資料(略) 八、講師課后效果追蹤與所依表單: 1.學員考詴成績登錄 2.教學效果評估 3.學員三個月內撰寫一份專題改善報告,換發結業證書。

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有效管理者的八大工具前言、引導:我們常說,管理是指制訂計劃並為實現計劃的一切活動。有 效的管理包括效率和效果兩個方面。要提高效率和效果,好的 管理懂得選對的人,用對的方法,去做對的事情。 人強不如家伙強,有效的管理懂得使用好的有效的管理工具, 來提高管理的效率和強化管理的效果。此所謂管理出效益。 重點管理、目標管理、高效會議、報告制度、崗位設計、制 訂預算和個性化的工作方式是有效管理者必須掌握的八大工具。

一個管理者,要不斷提升自身能力,包括觀念理念能力、領導 決斷能力,專業技術能力和人際關係能力。一個好的管理者應 懂得做好三件重要的事情。如何教導部屬,如何授權部屬和如 何激勵部屬。

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第一節 人在企業中的地位一、人在企業中的重要性1.“企”無人即止,人在企業中居于最重要的位置。 2.企業的競爭歸根到底是人才的競爭,以人為本, 以人為中心。 3.企業寧可花很多的錢聘一個人才, 也不應該花少 的錢聘請一群庸才。 4.一流的人才是最貴的,但同時也是免費的。 案例1:世界一流球星邁克爾喬丹、貝克漢姆的薪水。 案例2:二個應屆大學畢業生應聘業務員的故事。 5.造人先於造物 案例3:松下先生的考題。

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第一節

人在企業中的地位二、人事工作的復雜性以我的經驗看來,人們可以應付除了人的問題以外的任何問題。他們可以長時間地工作,可以應付日益衰落的企業,可以面對失業, 但是他們不能應付人的問題。

愛德華玆 戴明(1900-1993),美國質量管理專家能力是你能夠做某件事情。動機決定你做什麼。態度決定你 能把這個事情做得有多好。

盧 霍爾茨(生于1937年--),美國棷欖球教練

良好融洽的溝通,好的人際關系,可以提高工作效率,提升 工作績效。

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第一節 人在企業中的地位三、人的動機的多樣性 問題: 一個人為什么為一個公司工作?誠實的回答!三种不同的回答結果: 1.掙錢生活,養家糊口。 2.找到工作的樂趣,實現個人自我價值。 3.把工作看作一件重要的使命。

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第一節 人在企業中的地位四、企業是什么?企業是市場經濟競爭條件下,通過有效事例利用各种 資源,以追求價值最大化 為根本目的的組織,獲利是企業 唯一目的。 價值不只是利潤,還包括創造利潤的能力 土地 資金 物料 人力 信息

有效使用

價值最大化

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第一節 人在企業中的地位五、企業理念: 使命-遠景-核心價值觀使 命

階段性戰略目標 核心價值

案例4. 海爾理念: 敬業報國、真誠永遠。

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第一節 人在企業中的地位六、使命和遠景的作用1.使命和哲學是企業的最主要的出發點。一個企業不是由它的名稱、規章或者條款來定義的。它是由該企業的使命確定的。 一個組織只有在清晰地定義了其使命和目的的情況下,才會制 定出清楚和現實的商業目標。 ——徃得 杜拉克

2.遠景使人充滿希望,使命讓人激情似火,斗志昂揚。

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第二節 企業管理者的角色一、管理者的十大角色 1.應具備人格特質和職能(領導者)– 人格特質 態度 主動積極\抗壓力高\ – EQ(情緒管理)\客戶服務\團隊合作\創新改善 – 職能 依個人潛在的特性中，在工作 中能產出具有高效率及優質的績效表現 – KASO : K(Knowledge : 知識)

A(Attitude : 態度) S(Skills : 技能) O(Others : 人格特質)

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第二節 企業管理者的角色2.規劃組織成長與目標達成(規劃者) 時間管理圖釐清工作的優先順序緊急程度

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3

1

不重要 但 緊急

重要 且 緊急

重要程度

4

不重要 且 不緊急

重要 但 不緊急

2

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第二節 企業管理者的角色2.規劃組織成長與目標達成(規劃者) PDCA管理循環圖

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Plan 計畫

Action 行動

Do 執行

Check 檢討

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第二節 企業管理者的角色3.協助員工學習和績效發展(教練者)

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績效管理的概念訓練 意願

潛力員工

工作經歷 人 力 來 源 人 力 盤 點

核心能力工作表現

個人績效團 隊合 作

公司目標

經營環境應變措施

公司績效

協調 合作 (將心比心)

組織績效

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第二節 企業管理者的角色4.人才管理系統圖(開創者)企業遠景/經營策略/企業文化

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人 力 資 源 規 劃

徵才 內招 外聘

選才 面試 測驗

用才 適才適所 激勵

養才

培育職涯規劃

創 新 組 織 價 值