网上问卷调查如何提高回收率

互

联网的出现为传统的统计调查带来了新的契机具有很多先天优势的问卷调查工具入户访问相比效率高区域广等优点网上调查的应答者是用键盘和鼠标填答问卷的

速度快随着人们新鲜感的减退和大量

垃圾邮件的不断发送

因此成为一个不可忽视的问题

要遵循网络规范和文化准则

网上调查必须遵循网络规范和文化准则

遵守有关互联网络的各

项法规特别是在讨论组中进行调查

调查的内容与讨论组主题相关

就会引起应答者的反感

二

１．公开信息收集的目的

保证资料的质量和完整性

４．说明滥用个人资料时用户

享有的索赔权为了尽量在人们不反感的情况下获取足够的信息

如住址

身份证号码等

进行不扰民的问卷调查

使用大量电子邮件名录发送问卷或邀请参加调查的请帖应该经常给应答者退出邮件名录的机会应该交叉检查邮件名录以免向同一电子邮件发送重复的邮件

四从应答者角度出发在问

卷设计语言上

增加回答的难度

让应答者对设计问卷提出意见或自

己设计问卷

方

法天地

ＦＡＮＧＦＡＴＩＡＮＤＩ北京统计

调查的指向

选择能引起高

度兴趣的话题

因为参与网上调查的人是主动参与的

他就不会花费时间填写问卷

如果调

查题目与网民的生活密切相关

或者是比

较新鲜的话题从而调动他们答题的积极性

六

先找几个与调查对

象一致的人作为测试对象填写问卷

排列次序是否合逻辑

问题是否带有偏见

问卷测试技巧有好几种

焦点小组

测试法是找８到１０位具有相同特征的人为一组

一对一询问测试法是设计者和

测试对象一对一交谈

这种方法可以帮助问卷设计者了解测试对象的思考过程和判断标准

问卷设计科学合理

首先在提出问题之前说明调查的目的

主要目的是为了引起应答者的重视和兴趣

在确定调查目标的基础上

然后提出问题

问句应简洁易懂尽量采不

万方数据

要让应答者反感先熟

悉后陌生在问卷的最后应有一段结束语精心设计的问卷设有一个

消除键

八

问的问题越多

为了提高回收率

一或两屏

因此相对于一般问卷调查来说

尽可能少占用填写表单的时间和上网费用

如果问卷很长

每段包

含几个问题

最重要的问题放在每个段落的前面

设计过滤性问题现在上网的人越来越多

而这些人并不是问卷所针对的目

标网上问卷应在开始时设置几个过滤性问题例如有一份销售技巧问卷一开始便表明这份问卷的对象是有过销售经验的人请改填消费者问卷就是说用这样的过滤方法可剔除不合格的调查对象

十

因此

问卷调查

者一般都会提供一定的奖励措施

奖励可以是物质的

而且确实能够提高用户的参与程度和完成问卷的积

极性

免费的屏幕保护程序和其他软件通常可用刺激计算机老手和计算机行业的人

赠送产品策略就特别有效

例如

可以免费订

阅电子期刊

网上问卷调查如何提高回收率

作者：王宝海

作者单位：莱阳农学院经管学院刊名：北京统计

英文刊名：BEIJING STATISTICS年，卷(期)：2004，(5)被引用次数：

1次

1.王彦平 在线调查问卷的设计[期刊论文]-商场现代化 2008(36)

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