旅游者消费行为模式及其相关因素的分析

桂林旅游高等专科学校学报1999年第10卷第4期Vol.10-No.4JournalofGuilinInstituteofTourism

旅游者消费行为模式及其相关因素的分析

林增学

(桂林旅游高等专科学校旅游管理系,广西桂林541004)

[关键词]旅游者;消费行为;模式;心理因素;环境因素⒇

[摘　要]依据对一般消费者行为模式的研究方法,从经济因素和非经济因素两方面入手,采取静态与动

态的方式对旅游消费者的心理和环境这两个相关因素进行了分析,提出了旅游消费行为的简单模式。

[中图分类号]F590.8　　　[文献标识码]A　　　[文章编号]1008-6080(1999)04-0021-04

AnAnalysisonTourists'ConsumptionBehaviourMode

LINZeng-xue

(GuilinInsitituteofTourism,Guilin541004,China)

Keywords:tourist;consumptionbehaviour;mode;psychologicalfactor;environmentalfactor

Abstract:Onthebasisofstudymethodofconsumers'behaviourmode,thepaperanalysestourists'consump-

tionpsychologyandenviornmentinthestaticanddynamicstateaswellasintheaspectofeconomyandnon-

economyfactors.Meanwhileasimplemodeoftourists'consumptionbehaviourisproposed.

旅游者的旅游消费行为是在消费心理的支配下发生,并随着消费心理的发展变化而变化的过程。同其他消费行为一样,旅游消费行为有其自身的特点和规律。从消费心理学的角度对消费行为的实际观察表明,消费者的行为具有习惯性、不可逆性、模仿性和复杂性等一些特性。国内有的学者(刘纯,1986)认为,旅游消费行为的实质是旅游消费者对旅游产品和服务的购买决策和购买行动过程,并根据消费心理学的理论设计了一个旅游消费者购买行为的综合模式。这一模式涉及了旅游者消费行为的各个方面,如信息加工、环境影响、比较、选择、购买过程及其产品评价等,它不仅包括了消费者心理学的所有方面,还为调查研究的一些特定变量提供了一个总的结构关系。

国外研究一般消费者行为模式的专家学者很多。不过在什么样的消费行为模式对于分析消费者行为更好的问题上,他们并没有取得一致的意见。正统的、主流的经济学家主张从经济学的角度研究消费者行为,并对模式进行定量分析,如边际效用分析法和无差异曲线分析法。但是,许多专门研究消费者行为的学者却反对这种做法,认为传统经济学中关于消费者行为的模式只涉及到消费者购买“什么”的问题,而没有回答“为什么”他们采取那种方式购买的问题。因此这些学者(F.M.尼科西亚,1960;J.F.恩格尔,D.T.科莱特,D.B.布莱克韦尔,1973;C.G.瓦特尔)依据社会学、心理学的理论分析消费者行为,引入了大量的变数,建构了各种模式。这些模式从多方面解释了消费者的行为,认为其消费行为完全符合所购买商品或产品的效用最大化原则。通过对变数因素分析、归类,发现影响消费者行为方式的因素主要包括心理因素(需要、动机、个性、态度等)和环境因素(社会、家庭、文化、经济等)两大类。

我们研究旅游者消费行为模式将要对适合于大多数旅游者消费行为的基本方式行为过程做一个描述。依据对一般消费者行为模式的研究思路和因素分析结果,在考察旅游消费者行为模式时,可以从经济因素和非经济因素两方面入手,采取静态与动态的方式对旅游消费者的心理和环境这两个相关因素进行分析。

一、旅游者消费行为模式的静态分析

使用静态分析方法对旅游者消费行为进行描述时,可以不考虑时间序列,而只就影响消费行为的方式、方⒇[收稿日期]1999-10-18

[作者简介]林增学,男,桂林旅游高等专科学校管理系副主任,讲师。