IT运维服务规范(2)

IT运维服务规范

5.5.1.4

5.5.1.5

5.5.1.6 网络接入服务 ...................................................................................................................... 12 内容信息服务 ...................................................................................................................... 12 综合管理服务 ...................................................................................................................... 12

5.5.2

六、

6.1

6.2

IT运维服务的质量指标 ............................................................................................... 13 IT运维服务和管理能力评估与提升途径 ........................................................................ 13 IT运维服务和管理成熟度 ................................................................................................... 13 IT运维服务和管理成熟度提升途径 ................................................................................... 14