2011年物业管理师《基本制度与政策》考试大纲

2011年物业管理师《基本制度与政策》考试大纲

2011 年物业管理师《物业管理基本制度与政策》考试大纲 年物业管理师《物业管理基本制度与政策》第一章 物业管理 （一）考试目的 本部分的考试目的是考察应试人员运用《物业管理条例》（以下简称《条例》）分析、处理 物业管理工作中《条例》相关问题的能力。 （二）考试基本要求 掌握：《条例》对物业管理的定位，《条例》的指导思想以及确立的基本法律关系。 熟悉：物业管理的基本特征，物业管理在社会经济中的地位和作用，《条例》确立的基本制 度，《条例》涉及的主要问题。 了解：物业管理产生和发展，我国物业管理制度建设的历史沿革。 （三）要点说明 1.《条例》对物业管理的定位 2. 物业管理的特征 3. 物业管理的市场化特征 4. 市场原则作为物业管理活动的前提条件 5. 我国物业管理的产生和发展 6. 我国改革开放前城镇住房制度的主要特征 7. 物业管理在社会经济中的地位和作用 8. 我国物业管理制度建设的历史沿革 9. 政府在我国物业管理发展中的特殊地位 10.《条例》颁布前物业管理制度建设的主要特点 11.《城市新建住宅小区管理办法》 12.《条例》颁布后物业管理制度建设的主要特点 13.《条例》的指导思想 14.《条例》创设的法律制度及其内容 15.《条例》的主要内容 16.《条例》法律责任的特点 17.《条例》确立的基本法律关系 第二章 物业管理服务 （一）考试目的 本部分的考试目的是考察应试人员根据物业管理服务特点、内容，物业服务收费、物业使用 和维护等有关政策，解决物业管理服务标准，物业服务收费，(前期)物业服务合同等业务的 能力。 （二）考试基本要求 掌握：物业管理服务的特点、物业管理服务的内容、物业服务成本的构成、物业服务定价成 本监审的原则、包干制和酬金制收费形式，（前期）物业服务合同的主要内容、物业使用和 维护的有关规定。 熟悉：普通住宅小区物业管理服务的标准，物业服务定价成本审核的方法和标准，前期物业 服务合同的特征和时效， 物业服务企业维护秩序的方式， 物业服务企业在安全事故中的法律 义务。