14年管理学复习答案(7)

他没有发现艾迪工作的质量下降了。因此到了星期天，他对艾迪说：“让我们试试提高到l个小时”。

一个月以后，黑板上的记录变成了“42分钟”，厨房的环境也发生了翻天覆地的变化。以前的“肮脏的家伙艾迪”已经变成了“完美主义者艾迪”。他的地方总是收拾得干干净净，当某位服务生端着脏碗盘从餐厅来到厨房时，他经常是正在那儿等着活儿，而且他把如果有人从他洗过的碗盘上发现污迹看作是他个人的耻辱。服务生们也没有再抱怨艾迪向他们浇水了，他们同艾迪打趣说他变成了一个勤快的工人了。他们也注意堆放好碗盘，并把银勺分开来，以帮助艾迪刷新自己的记录。当艾迪第一次在午夜12点42分就于完了他的活儿时，全体员工一起出去到镇上庆祝了1个小时。

【思考题 】 1. 艾迪原先为什么劳动效率低？

答：报酬的计算方法不合理，不能光以工作时间作为计算依据。 2. 大卫用什么方法激励艾迪取得了成功？

答：大卫在满足艾迪收入不变的情况下，实行了目标管理，找到了艾迪和饭店的共同目标。

二、银行困境

九十年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银行开始向商业银行转变，在这种形势下，各行纷纷打算拓展自己的业务。某银行也制定了一个长远规划：通过不断增设营业部，在五年之内，把每年的储蓄额提高到20亿元。规划中的另一个目标是，一旦每年的储蓄额达到了20亿元，那么年利润要达到2亿元。经过几年的努力，该行在各地开设20个营业部，而且在规定的时间内也达到了储蓄额为20亿元的目标，只是有一件事出了差错：它不是赚了2亿元，而是亏了近5000万元，使自身陷入困境，连掉头的机会也微乎其微。 请问：是什么原因使得该银行在生死攸关的利润指标上判断失误，而且差距如此之大？ 答： 随着金融体制的改革，银行面临的环境发生了重大变化，在以前环境下靠增设营业部的外延扩张如今已经不奏效，银行必须走内涵发展的道路，应该在提升管理水平与服务质量，不断推出新的产品与服务，不断降低经验成本上下功夫。

六、计算题

1．假定你有2000元钱可投资股市或存入银行，银行年利率为10%，而股市收益取决于经

答：（1）乐观原则

存入银行的最大收益为200，投资股市的最大收益为500，因而选择投资股市。

（2）悲观原则

存入银行的最小收益为200，投资股市的最小收益为-100，因而选择存入银行。

（3）后悔值原则

两种方案后悔值相同，可以选择任一方案。

答：

3．某产品的单位变动成本为50元，总固定成本为20000元，售价为100元。请计算盈亏平衡产量，若要获得20000元利润，该企业的产量应为多少？

答：假设盈亏平衡产量为a,则100a=20000+50a,计算得出a=400，所以盈亏平衡产量为400。 利润=销售额-成本，设产量为b,则100b-20000-50b=20000,计算得出b=800,所以当企业产量为800时可获利润20000元。

七、论述题

1、试论述影响集权和分权的主要因素

2、如何有效地建设团队