加油站服务礼仪培训
四、能快捷迅速的解决顾客的不满
第七讲：加油站服务代表的“五大”服务心态
一、感恩的心态
二、责任的心态
三、协作的心态
四、主动服务的心态
五、注重细节的心态
案例：“我为您的事业加油，您给我的生活添彩”
第八讲：专业形象礼仪篇
一、个人礼仪
1、个人卫生
2、认识自己
二、专业形象之服饰特色
1、加油站男性职业装（衣袖扣子要扣好，不然擦车时容易刮到油漆起纠纷）
2、加油站女性职业装（最好不要穿高跟鞋上班，一是容易引起静电起火，二是跑动不便）
3、标准的加油站工作人员职业形象
4、眼睛
5、嘴巴
，请把【付款记录详情】截图给客服，同时把您购买的文章【网址】发给客服。客服会在24小时内把文档发送给您。
