文档分类
加油站服务礼仪培训
6、头发
7、鼻子
8、指甲
三、标准的加油站服务用语
1、多用“您”而不用“你”
2、客气礼貌语言，如“欢迎光临”、“谢谢”等
3、委婉语如“值得考虑”、“可以理解”、“方便一下”等
四、标准的礼仪形态
1、站姿
2、坐姿
3、走姿
4、手势
第九讲：加油站服务礼仪规范
1、介绍礼仪
2、握手礼仪
3、称呼礼仪
4、视线礼仪
5、招呼礼仪
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