员工培训的作用与方式(11)

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□ 小组培训

小组培训的目的是树立参加者的集体观念和协作意识，教会他们与他人沟通和协作，合心协力，保证公司目标的实现。

举办小组培训的要点：

1 每个小组培训项目的人数为四到六人，每个参加者要自始至终，不得中途退出； 2 每个参加者最好有不同的性格、不同的经历、不同的知识和技能；

3 培训人员只起帮助、指导的作用，观察参加者的行为，掌握进度，而不能随意打断； 4 小组培训要集中解决某一个问题。在解决问题的过程中让参加者了解沟通和协作的重要性。

□ 行为模仿

行为模仿（hehavior modeling）早已成为成功的培训方法，它利用生动的演示或录像带来说明有效的人际交往技巧及经理在各种情况下如何发挥作用。接受培训者观察示范者的行为。行为模仿已成功的用于下列培训：管理者进行工作业绩评价问题、更正不可接受的工作行为、委派任务、改进不安全的行为习惯、处理歧视投诉、克服变革中的阻力、新员工定位及在个人冲突或组织冲突之间进行调整。

□ 训练和辅导

训练（coaching）是一种由经理进行的一对一教学的在职人才管理开放方式。为了这一目的，有些企业设立了岗位主力，被安排在这种岗位上的人会成为其上级的接替者。下属们除了有机会观察外，还会被分配一些需要决策能力的重要任务。为做好这项工作，作为训练顾问的经理们必须对有关工作及其与组织目标间的关系有全面的了解。他们还应非常愿意与接替者分享信息，并愿意花时间--可能是相当多的时间--从事这项工作。管理者及其下属间的关系，应建立在彼此信赖和信任的基础上，这样才能保证这一方法的有效性。 辅导（mentoring）是受训者以一对一的方式向经验丰富的组织员工进行学习的一种在职管理人才开发的方法。辅导者通常是年长及有经验的经理，它以主人、朋友、知己和顾问的身份对新员工进行辅导。辅导者可以是组织中任何职位的人。可以正规的计划或开发辅导者与被辅导者之间的关系。对于辅导工作来说，辅导者和被辅导者双方的兴趣必须一致，必须相互理解对方的心理。