员工培训的作用与方式(7)

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7、有利于改善企业的工作质量。工作质量包括生产过程质量、产品质量与客户服务质量

等。毫无疑问，培训使员工素质、职业能力提高并增强，将直接提高和改善企业工作质量。培训能改进员工的工作表现，降低成本；培训可增加员工的安全操作知识；提高员工的劳动技能水平；增强员工的岗位知识，增强员工的责任感，规范生产安全规程；增强安全管理意识，提高管理者的管理水平。因此，企业应加强对员工敬业精神、安全意识和知识的培训。

8、有利于高效工作绩效系统的构建。在二十一世纪，科学技术的发展导致员工技能和工

作角色的变化，企业需要对组织结构进行重新设计（如工作团队的建立）。今天的员工已不是简单接受工作任务、提供辅助性工作，而是参与提高产品与服务的团队活动。在团队工作系统中，员工扮演许多管理性质的工作角色。他们不仅具备运用新技术获得提高客户服务与产品质量的信息、与其它员工共享信息的能力；还具备人际交往技能和解决问题的技能、集体活动能力、沟通协调能力等。尤其是培训员工学习使用互联网、全球网及其它用于交流和收集信息工具的能力，可使企业工作绩效系统高效运转。

9、满足员工实现自我价值的需要。在现代企业中，员工的工作目的更重要的是为了“高

级”需求——自我价值实现。培训不断交给员工新的知识与技能，使其能适应或能接受具有挑战性的工作与任务，实现自我成长和自我价值，这不仅使员工在物质上得到满足，而且使员工得到精神上的成就感。

员工培训的方式

要使员工培训更有效，适当的方法是必要的。培训方法大至可分为三大类：演示法、专家传授法和团队建设法。员工培训的方法有多种，如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等，各种培训方法都有其自身的优缺点，为了提高培训质量，达到培训目的，往往需要各种方法配合起来，灵活使用，下面分析几种常用方法，在培训时可根据培训方式、培训内容、培训目的而择一或择多种配合使用。

□讲授法

讲授法就是指讲授者通过语言表达，系统地向受训者传授知识，期望这些受训者能记住其中的重要观念与特定知识。讲授法用于教学时要求：①讲授内容要有科学性，它是保证讲授质量的首要条件；②讲授要有系统性，条理清楚，重点突出；③讲授时语言要清晰，生动准确；④必要时应用板书。

讲授法虽是培训中应用最普及的一种方法，但它既有显而易见的优点，同时，也有很多缺陷。讲授法的优点：①有利于受训者系统地接受新知识；②容易掌握和控制学习的进度；③有利于加深理解难度大的内容；④可以同时对许多人进行教育培训。其缺点为：①讲授