连锁店高清网络视频监控解决方案(20)

第六章 培训与售后服务

本公司已建立完善的质保体系，拥有一支技术过硬、装备精良的技术服务队伍。“为用户提供满意的服务,为用户免除后顾之忧”是我们的宗旨，我们承诺：

1.施工结束后负责为客户的技术人员做好技术培训工作，直到能独立负责此项工作。

2.该系统的保修期为一年，主要设备按原厂质保条款确定保修期。保修期内免费提供优质服务。 3.保外期间，我们将合理收取费用，终身提供满意的技术服务工作。 4.管理软件升级后，将主动通知用户，并可为用户提供免费升级服务。

5.当系统出现故障后，公司接到客户电话后8小时内作出响应并提出解决办法。在必须到现场维护的情况下，一般在48小时内到达现场进行维护，特殊情况不超过3天。 6.本公司将组织技术培训，免费为客户培训专业技术人员。

7.如果客户对系统提出更新升级的要求，本公司负责做好相应的技术服务工作。

附：设备清单（监控）