商务礼仪培训课程(你的礼仪价值百万)

你的礼仪价值百万

销售礼仪

拜访前的准备 电话预约——以声音塑造形象 A、考虑时机，提出预约 B、拨打电话 ，充分准备 C、面带微笑，声音愉悦 D、从容告别，礼貌挂机

销售礼仪

见面礼仪 登门拜访 热情问候 A、礼貌进入客户住所 B、称呼得体 C、适当的目光接触

销售礼仪

自信握手 A、握手前保持手的干净清洁，注意脱掉手套 B、注意握手的顺序 C、右手相握，力度适中，单手与女士相握

销售礼仪

礼貌入座 A、礼让尊者，客随主便 B、落座后不要随意翻看顾客的东西，借参观之 名进入顾客私人空间，随意抽烟 C、适时告辞

销售礼仪

交谈礼仪 遵循SOFTEN原则

销售礼仪

服务礼仪

用餐礼仪

中餐礼仪1、服装 2、座位 3、等待过程 4、用筷方法 5、酒杯识别 6、餐盘与骨碟 7、使用公勺，公筷 8、氛围 9、选择合适的话题 10、让菜 11、转盘使用 12、手和嘴禁忌 13、祝酒不劝酒

用餐礼仪

西餐礼仪1、服装 2、坐姿 3、餐巾使用 4、刀叉使用 5、酒杯使用 6、食物顺序 7、招呼侍应生