多媒体音视频会议系统维护培训方案(8)

多媒体音视频会议系统维护培训方案

10）检查所有金属件的腐蚀情况，如需要可除锈刷漆，检查设备并报告发

现老化的情况。

11）对存在的问题和隐患彻底进行处理，使系统处于良性工作状态。

12）及时提供以下报告：

a.年度维保计划及维保报告；

b.季度维护计划及维保报告；

c.系统测试报告；

d.系统维护检查记录。

1.6.4 服务措施保证

1）建立完善的维护服务体系，设立专门维护服务机构，保障为业主提供优

质高效维护服务；

2）所有维护服务专职人员均具有多年专业技术经验，并通过设备厂家的技

术认证培训，且有良好的客户服务理念和敬业精神；

3）与设备制造商建立良好紧密的合作关系，获得设备厂家授权，得到厂家

全面技术支持和维护服务保障。

4）开通24小时服务受理热线，故障响应时间 到达现场，普通故障

1小时内解决，特殊故障8小时内解决；

5）质保期内对系统进行质量跟踪服务，定期对系统进行定期维护保养，根

据需要不定期进行质量巡查，每年全面检修一次；

6）提供备品备件以保证系统连续稳定运行；

7）建立完善的维护保养档案，详实记录系统维护保养及故障处理情况，分

析原因，提出建议；

8）免费提供系统软件版本升级服务。

系统维护手册是系统维护的依据和准则,我们严格按照手册提供的内容进行

维护和保养。