浅谈企业文化建设(6)

辅助形象对基本形象和原形象的分解细说，基本形象、原形象是对辅助形象的概括和总和，从这三个层次来把握，企业的社会形象是怎样的，根据市场调查分析也就可制定相应的形象定位。

1.4. 企业哲学思想

涉及哲学范畴，必须提出这个领域最基本的问题，或说必须明确根本的原则。市场最基本的问题是什么？是企业和顾客的关系。企业与竞争者是不是市场哲学的基本问题呢？不是，因为当有了市场需求时才有生产者，生产者开始只有一家，以后逐渐增多，当供不应求时，只有生产者没有竞争者，当供大于求时，生产者之间变成了竞争对手。不同的竞争都属于一个范畴-生产者，不同的竞争者共有一个共同的依存对象-消费者，没有消费者，所有的竞争者都随之消失。因而市场哲学的基本问题只有一个-企业和顾客的关系，对于这个哲学问题的观点，对二者认识关系的结果，就是企业的哲学思想。 哲学道理是枯燥而浅显，难的不在于认识理解，而在于承认和运用，因为顾客至上，就意味着自己是子民，那么自己的言行举止必须有规有矩，必须取悦顾客。现在都拿的是国家的钱，都是主人翁，谁比谁差，谁愿低三下四低眉颔首？"作践"自己多难受啊，于是谁都明白顾客至上的道理，但谁都不能做。可以说中国百分之百的企业都理解这个理，但理睬这个理的人不到一半，能够真正做到的又不到一半的一半，做得实在好的企业实在数不出几家。现代企业中还有种典型的表现就是主体意识中心论和客体意识中心论，对各行业对这两种意识论的运用不尽相同，对于不需要售后服务的企业，也切不可偏离客体意识中心论，因为企业抓哲学的精典就是企业和顾客的关系学，一切不承认顾客决定企业，或承认而不运用这一原理都将犯原则性、战略性错误。企业哲学我们无法说得很精彩，只有靠人做才能做得很精彩。

1.5 企业精神和企业口号

企业精神是企业行为实质或企业行为本质特征与企业风貌意思一致。与企业面貌、企业风尚、企业时尚有一定联系，此二者体现都是企业行为的本质特征。企业口号即体现企业精神，鼓舞员工士气的警句短语，企业精神极为相似，都是对内部员工发生作用的，一般不直接针对消费者。一个企业总有一种积极向上的精神，这种精神有的是大家心中有数，有的是口头流传，有的形成文字固定下来，因为企业精神只有一种，而表达形式都是多种多样，当全体认定这种企业精神后，便形成了共同的行为特征。如有许多企业的精神是团结、求实、拼搏、创新等。这些都是企业整体行为的本质特征，当企业