营销环境分析(20)

济转变。知识经济的到来，必将对传统社会经济造成强烈的冲击，并形成以下五个方面的特征：

1、知识经济是信息化经济或后信息化经济。一个社会范围内的信息化，可概括为三个方面的内容：一为信息、通信技术的社会化，将成熟的信息采集、加工、传递和使用，使其商品化、产业化;二为全球或国家信息基础结构建设，主要是提供信息化的基础设施，修建信息高速公路;三为信息经济体制或信息社会定型，未来的信息化形式将是功能强大的电子化、数字化、网络化和智能化，这使产品生产、服务、运作、企业形象、流通、销售等概念和操作、实施体系都面临深刻的变革。

2、知识经济是经济主体更加注重知识的外部性、共有性的经济。这使知识在占有、学习、传播方面表现出新的特征，也使未来的企业间关系、与国外竞争和联合方式以及经济布局和市场结构发生变化。

3、知识经济是市场经济与计划经济高度结合的经济。在知识经济条件下，经济的全球化使市场规模和容量进一步扩大，供需双方的关系发生深刻变化，国家计划将越作越小，而企业计划将越搞越大，企业趋向于跨国经营。

4、在知识经济的发展阶段上，技术升级、产品换代将更加频繁，各经济部门必须适应创新、学会创新、善于创新和推进创新。人们应主动把握创新，把握买方市场，从市场需求角度调整产品的结构和方向。

5、知识经济是以人为本的经济，是市场价值规律加以自律的经济，它强调以数字化、网络化、智能化的方式来表现产品和服务，以新型的生产线和敏捷的制造体系来实现个性化商品的最佳规模生产。

上述的五个特征，说明知识经济的核心是对信息的采集和加工，形成面向用户的、有意义的信息活动，并以此来指导、研制设计、生产产品以及产品的配送和服务。可以说，知识经济是按用户需要进行有效生产和服务的经济。而按用户需要进行有效生产和服务的过程，也就是市场营销及其策划过程。不难发现，企业的成功者是那些利用信息认真分析市场需求，辨别时机和目标顾客进行有效生产和服务，创造竞争者无以匹敌的富有价值的各种供给产品的人。市场营销展示给人们的不只是产品，更重要的是服务和企业形象。在知识经济条件下，市场营销及其策划将达到一个新的高度，它是知识经济的一种载体，并展示知识经济，推动知识经济。

（二）知识经济时代市场营销环境的新变化

知识经济时代的到来给社会经济文化带来的影响是巨大的。同样，市场营销环境也随着历史巨轮的转动而产生变化。知识经济时代的到来至少在以下几方面给企业市场营销带来重大影响：

１、经济全球化，市场国际化。科技进步，电脑的广泛使用，通讯网络技术的飞速发展，是经济全球化趋势形成的基本动力。以微电子技术为基础的信息技术革命和国际互联网的形成，世界经济逐渐显露出一体化特征的网络经济。资料表明，1996年全世界有170多个国家和地区、1600多万台微机进入英特网，使用人数达6000万，1997年使用人数达7000万。世界网络经济的出现，产生了许多新型的跨国经营方式，传统的营销渠道、交易方式受到巨大挑战。经济全球化的直接结果，促使各国的国内市场以国际化为依托，并且促进国内市场国际化程度的提高，这是经济全球化的必然结果。

２、劳动智力化，知识商品化。知识经济时代，劳动者需要具有丰富的知识、信息及合理的知识结构。劳动者知识化，智能化。有人说知识经济时代需要的是金领工人（高水平知识化的工人），领着灰领工人（计算机）和钢领工人（机器人）进行产品制造。体力劳动被高度自动化的智能机器所代替。知识经济中主要的劳动方式是知识劳动，即在劳动过程中知识和思维等智力占主导地位。知识经济中，赋予知识以特殊的价值。知识的物质载体是知识