营中的竞争能力和竞争优势基础的多方而技能、互补性资产和运行机制的有机结 合。它建筑于企业战略和结构之上,以具备特殊技能的人为载体,涉及到众多层次 的人员和组织的全部职能,因而,必须有沟通、参与和跨越组织边界的共同视野和 认同。企业的真正核心能力是企业的技术核心能力、组织核心能力和文化核心能
力的有机结合
尽管学术°界对企业核心能力内涵的理解存在诸多分歧,但对企业核心能力特
征却有比较一致的看法。一般来说,企业核心能力具有以下特征:
特征一:价值性。核心能力应当有利于企业效率的提高,能够给企业在创造价
值和降低成本方面比竞争对手更优秀。G 哈默尔认为,核心竞争力必须对顾客的
期望价值作出贡献。艾德里安 里恩斯、罗杰 莫尔等指出,核心竞争力不仅仅集中 于企业内部,相反,它能够通过战略,创造独特的客户价值。识别一种竞争能力是 不是核心能力,首要的判断标准就是看它是否具有价值性,特别是能否给消费者
提供颇大的好处。
特征二:异质性。同竞争对手相比,本企业的核心能力应当是独一无二的。首
先,它是难以替代的。核心能力是与知识相关的,虽然看不见摸不着,但人们可以
体会到,类似于无形资产。这种无形资产,有些像技术或管理诀窍是难买卖的,因
而受到替代品的威胁相对较小。其次,它又是不可占用的。核心能力是企业资源、 知识、技术和能力的有机结合。它具有与众不同的独到之处,不易为企业中的个人 所占有,也不易为企业外他人所占用。
特征三:延展性。核心能力的延展性是指核心能力的范围经济性。核心能力给
企业带来进入多个潜在市场的方法,并在多个市场具有竞争优势。甚至,企业可以 将自己的核心能力逐步移植到相关产业,使之能够进行相关多元化经营,可以最 大程度地实现范围经济(Economics of scope)。因此,核心能力决定了企业的规 模和边界,也决定了企业多元化战略和跨国经营战略的广度和深度。
特征四:动态性。企业总是处在一个动态变化的环境中,企业的战略会随外部
环境的变化而呈现出一种动态性。随着企业内外环境的变化,核心能力不可能