分公司人事行政经理试题(答案)(4)

人事行政经理的关键业绩指标：（请最少列举四个）部门费用预算达成率、人员需求达成率、培训计划完成率、核心员工保有率（员工离职率）、行政办公设备完好率、内部服务满意度

5. 平衡计分卡从财务、内部运营、客户、学习与发展这4个不同的侧面将企业的愿景和战略转化为目标和

考核指标，从而对企业绩效进行全方位的监控与管理，请列出各类较常用的绩效指标。（8分）

6. 制定考核指标需要遵循SMART原则，请说明SMART原则的具体要求。（9分）

S “具体的”是指关键绩效指标要切中特定的工作目标，不能是抽象的，而应该适度细化的。

M “可衡量的”是指关键绩效指标应该是数量化的，即指标尽可能量化，对于比较难以量化的指标也要尽可能行为

化，以便验证这些绩效指标的数据或信息是可以获得的。

A “可实现的”是指上级和员工共同制定的绩效目标在员工付出努力的情况下可以实现，不可过高或过低。过高就

会给员工造成挫折感，过低员工感觉不到成就感。

R “现实的”是指关键绩效指标是实实在在可以被观察到的，而非想象的。

T “有时限的”是指使用时间单位，规定完成关键绩效指标的时间。

7. 分公司/子公司经理级以上人员入职、离职、转正、异动均需报总部人力资源中心存档并由总部发文任

免，请简述经理级以上人员任命流程。

答：⑴述职人员在述职会议前完成《中高层管理人员述职报告》，向公司人事行政部门递交《中高层管理人员述职报告》和相关电子文档（包括相关附件）；