电子商务企业组织结构模式及发展趋势

２００９年４月第１２卷第８期

中国管理信息化

Ａｐｒ．，２００９Ｖｏｉ．１２．Ｎｏ．８

ＣｈｉｎａＭａｎａｇｅｍｅｎｔＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｉｚａｔｉｏｎ

电子商务企业组织结构模式及发展趋势

林鲁生

（菏泽学院经济系，山东

菏泽

２７４０１５）

［摘要］伴随着全球信息化的浪潮，以电子数据交换（ＥＤＩ）和互联网网上交易为基础的全新商务运作模式——电子商务，突破了信息、时间和空间三大障碍。这种以信息技术为基础的，立足于自己的核心技术，利用网络技术整合优势资源，形成动态的、互利的产供销协作网络的电子商务企业，不仅带来了企业的技术进步，降低了成本，增强市场竞争力，同时也引发了管理思想、管理方法、管理手段、管理组织等诸多方面的变革，其中对企业组织结构的影响尤为深远。

［关键词］电子商务；电子商务企业；信息化；组织结构；扁平化；网络化［中图分类号】Ｆ７２４．６

［文献标识码】Ａ

［文章编号】１６７３—０１９４（２００９）０８—０１００—０３

４．企业组织之间加强了虚拟运作

以信息技术和通信技术为基础，利用网络技术把供应商、生产商、顾客共至竞争对手等独立的企业连接而成的动态的、临时的虚拟企业，降低丫交易成本和协调成本，打破了传统企、Ｉｋ间明确的组织界限，使企业具有可渗透性的灵活边界，以柔性组织结构模式替代了刚性模式，以可持续变化的组织结构替代了原来相对固定的组织结构。这种以各自优势组建的网络虚拟企业，各个网络成员的组织结构精炼且富有弹性，它们技术共享，优势互补，相互合作，联合开发，形成强有力的竞争优势。

一、电子商务对企业组织结构的影响

电子商务作为一种全新的商务运作模式不仅影响着企业内部的管理成本和企业间的交易成本，改变了企业与消费者之间的联系方式，同时也改变了企业组织内部沟通和企业间协调的模式。

１．电子商务运作要求具有柔性的扁平化组织结构电子商务技术信息处理效率高，信息的采集、汇总和处理实行了自动化，从而提高了管理者的管理效率和水平，企业网络内的每一个终端町以同时获得全面的数据与信息，计算机技术和瓦联网技术的应用，使食业内外的信息传递更为便捷、直接，高层管理者接近了生产第一线，中层管理者失去了存在的基础，企业利用电子商务技术代替了管理中层。柔性的组织结构可以使管理者充分授权，进而加大管理的幅度，减少管理层次，增强组织内横向沟通以及与外部环境的沟通，加快对市场和竞争动态变化的反应。

２．电子商务要求企业组织结构与信息技术系统之间保持一致

在日益动荡的外部环境下，企业必须与其他企业建立稳定的依赖关系以降低环境的不确定性，利用信息技术（如ＥＤＩ）降低协调成本，建立企业组织内及组织之间的协调机制，从而形成企业的非产品、成本、技术等方面的虚拟核心竞争力。企业要建立与外部环境相对稳定的依赖关系，形成自己的核心竞争力，这就要求企业组织结构与信息技术系统之间保持一致。

３．跨职能工作团队成为企业组织结构的基础

根据特定任务和业务流程建立的具有监督、激励、约束等职能一ｆ作团队，直接面向生产任务，实行自我管理，它取代了层级组织结构而成为电子商务氽业中组织结构的基础。现代化市场要求企业更直接、更及时的满足消费者的个性化需求和多元化需求，电子商务改变ｒ企业与消费者的联系模式，大规模定制取代了大规模生产，跨职能上作团队利用互联网技术及时了解消费者的个性化和多元化消费需求，快捷的研发和生产。

【收稿日期］２００８—１０—２６

［作者简介】林鲁生，男。菏泽学院经济系讲师，主要研究方向：现代企业管理。

二、电子商务企业组织结构的特点

电子商务时代的企业必须迅速、及时地掌握消费者的偏好和需求，并快速的作出反应。电子商务企业组织结构的扁平化、网络化、中宅化、决策分散化和运作虚拟化，能够及时、准确地埘荆烈变化的市场作出决策，以提高工作效率，增强企业的适应能力和竞争能力。

１．组织结构紧凑化

瓦联网技术在企业的广泛应用，使企业各部门和其他各方丰体能够便捷、直接、高效地交流，管理者之间增加了相互沟通的机会，组织结构逐步倾向于分布化和电子商务结构，企业内部形成扁平化的组织结构，传统的中间管理层被网络所取代。这种紧凑化的组织结构减少了管理层次和管理人员的数量，依靠高效率、高速度提高企业营运水平，降低了管理成本。

２．组织内部关系网络化

企业组织内部部ｆＪ之间、员工之间的网络化关系便于信息的有效传递，不同部门、员工之间通过网络通讯技术进行信息沟通，信息传递快而失真少，增进员工之间的了解，提高学习能力，并增强部门之间的协同能力，降低了在新产品研发过程中的复杂性，提高了研发的成功率，有利于企业处理复杂的项目，形成独特的竞争优势。关系网络化使得企业内部的一【作方式是协商、互动式的，而不是等级制命令式的，企业各部门之｜．日】的工作联系变得更加紧密，减轻由于部门分割导致的交流障碍，便于协调，利于合作。

３．组织决策分散化

电子商务企、№的组织结构由过去的高度集中的决策中心集权制向分散化的多中心决策分权制转变，企业的战略规划、市场预测等经营决策，由跨部门、跨职能的各个组织单元

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