电子商务企业组织结构模式及发展趋势(2)

电子商务

共同参与、共同负责。决策分散化增强了员工的参与感和责任感，在共同利益的驱动下，大大提高ｒ决策的科学性和Ⅱ丁操作性。

４．组织资产中空化

在Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的有效运用前提下，企业不再以实物资产作为企业存在的前提，企业最有控制力的资产是无形资产或关键技术，企业的主要任务是创造和维护品牌、研发产品、控制关键技术等。

５．组织运作虚拟化

在信息时代，企业的边界则是由无形资产特别是隐性知识所确定的能力边界，企业所能ＪＦ展的活动以及可以达到的规模是由其拥有的核心能力决定的。因此，从本质上说，企业的核心能力决定了企业的生产町能边界。从而决定了企业的最优规模边界。电子商务企业的经营活动打破ｒ时、空的

络平台的帮助下，员工之间的纵向分工不断减少．而横向分工协作不断增加，企业组织结构变成了一个相对平等和自主、富于创新的小型经营单元组成的网络型组织。从企业内部的角度看，网络型企业足一个由若十独立的、彼此有一定纵横联系的经营单元组成的网络，网络成员之间形成比较松散的“联邦”关系，企业由自我管理、自我组织和自我约束的经营单元组成。从企业外部的角度来看，网络型组织利用互联网、产业供应链和资金Ｉ｝『场，在企业之间建立起了多种形式的合作关系，利用自己的核心优势成为外部产业供应链上的一个或多个核心“插件”。

５．虚拟化

组织结构虚拟化是指企业只保留规模较小但具有核心竞争力的部门，和其他企业以契约或合同为基础进行研发、制造、分销、营销等经营活动。企业组织虚拟化后，采取从价值产生到价值确认直接对应的横向模式，以横向管理取代了纵向管理，以信息流动支配企业的物质流动。

６．无边界化组织结构无边界化。一是在企业内部减少了各部门之间的界限；二是消除了企业与客户及供应商之间的外部障碍。在电子商务时代，企业通过建立跨层级、跨职能工作小组。在一定程度Ｊ：消除组织纵向结构和横向结构上的界限，使企业内部各部门的界限变得模糊不清；电子商务的远程办公在一定程度上又突破ｒ企业在物理夺问上的界限，消除了企业与外部环境之间的障碍，使企业变得无边界。

７．组织流程集成化

企业传统的生产模式是线性的，而电子商务则使企业形成一种以知识信息为中心的瓦相联系的网络状结构，企业成为收集整理并运用各种信息的中心。电子商务企业的整个生产过程实质上是一个信息采集、传递和加工处理的过程，最终产品是信息的物化表现，企业从市场分析、产品设计、产品制造、市场营销到售后服务的全部活动是一个不町分割的有机整体，要紧密连接，统一考虑。

限制，形成了一种全新的企业组织形式——虚拟企业。它没

有企业、产业、地区之间的界限，而是利用网络把现有资源整合成为一种超越时间和空间的经营实体．其组织形式包括生产完全外包模式、供应链管理模式、战略联盟模式、特许经营模式、技术联盟模式等。通过构建虚拟经营模式，发挥了各自企业的核心竞争力，实现资源共享、风险共担、利益共享，从而达到降低成本、降低风险、提高效率、增强竞争力的目的。

三、电子商务企业组织结构模式的发展趋势

以互联网为基础的电子商务正在促进企业组织结构的创新。由于企业的信息获取、处理能力的加强，系统集成和计算机联网使得不同时间和不同地点的信息共享成为可能，信息获取更便捷，传递更为有效，网络的开放性、交流性也促使不同企、ｌｋ之间建它起新的合作关系，从而形成新型的企业问的组织形态。目前，电子商务企业组织结构模式总的发展趋势具体表现为由传统的金字塔捌的层级制组织模式向开放的网络型结构转变，扁平化、柔性化、分立化、虚拟化、无边界化、网络化和集成化成为电子商务企业组织结构模式具有独特的发展趋势。

１．扁平化

组织结构的扁平化，是指企业减少管理层次和扩大管理幅度，组织结构由传统的金字塔型向网络型转化，达到使企业变得灵活、敏捷、富有弹性和创造性的目的。在电子商务时代，信息处理和传输技术能够对大量复杂信息进行迅捷的处理和传输，从而大大缩减原有的进行信息处理和传输的中问管理层次，计算机系统将取代中层监督和控制部门的大量职能，加强决策层与执行层的直接沟通。

２．柔性化

组织结构的柔性化，是指以一些临时性的、以任务为导向的团队式组织来取代一部分固定的、正式的组织结构，其目的是使一个组织的资源得到充分的利用，增强组织对组织环境动态变化的适应能力。柔性化组织结构由两部分构成：一部分是为完成常规性任务而设计的比较稳定的组织结构；另一部分是为完成临时性任务而设计的比较灵活的组织结构。而组建迅速、机动灵活、反应敏捷的团队结构足柔性化组织的主要形式。

３．分立化

分立化是指从一个大公司里再分离出几个小的公司，把公司总部与下属单位之间的｝：下级关系变为外部性的公司与公司之间的平行关系。以市场的关系来联结公司总部与所属各个分公司和子公司之间的关系。分立化分为两种方式：横向分立和纵向分立。前者是按照产品的不同种类进行分立，而后者是按照同一产品的不同生产阶段进行分立。

４．网络化

在以工作或任务为中心的工作团队内部，在企业内部网

四、电子商务企业组织结构设计应注意的主要问题

电子商务企业组织结构的设计涉及管理观念、经济体制、管理制度、企业文化和信息技术等诸方面因素，食业要想进行组织再造，彻底改变传统的层级结构，除必须考虑所属行业的要求以及结合企业现状，还应注意以下几方面的问题：

１．更新观念

组织变革，观念先行。企业的决策者、管理者要全面转变和更新企业经营观念与思路，彻底摈弃封闭型的经营思路和等级化的管理理念，树立全面、整体化和战略意义上的电子商务理念。同时，将现代企业的经营思想、价值观、信念等移植于员工的脑海中，培育员工的组织创新意识，树立信息化概念，在整体系统思想指导下进行流程重组，组织再造。

２．慎重选择

设计电子商务企业组织结构要根据企业所处的环境和发展战略，在激进式和渐进式两种电子商务组织变革模式中慎重选择。，激进式变革能够以较快的速度在短时间内建立信息化的组织结构，对企业组织结构进行全面的、大幅度的调整，彻底打破传统组织模式，而这种超调最大又会导致组织平稳性差。与之相反，渐进式变苄．则是通过对企业组织进行持续的、小幅度的局部调整，循序渐进，实现由传统组织模式向电子商务组织模式的转变，这种变革超调量小，但波动次数多，变革持续的时间长，这样有利于维持组织的稳定性。两种模式各有利弊，企业应当根据组织的承受能力来选择企

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