企业文化调查报告(7)

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1.大运连接世界、服务传递精彩等系列活动

（1）远程银行中心火热开展专业技能大比拼竞赛活动

大运是一种心境，服务是一种理念。为提高员工队伍的综合素质，提升中心的服务水平和服务质量，展示 95555的风采， 8月17-19日，中心开展了“卓越服务 展示风采”专业技能大比拼服务竞赛活动。

本次竞赛活动改变以往人员大集中的方式，采用分散机考的形式开展，即中心统一设置机考系统，各室根据中心统一安排，组织本室参赛人员在本室办公场地登陆相应系统进行考试，并组织监考人员进行现场监考。本次竞赛活动的参赛单位均为一线业务室，包括电话银行及空中银行共计14个室别70名员工参赛。自下发通知后，各室非常重视此次活动，专门组织本室员工利用休息、下班等空闲时间积极训练，部分室还专门组织员工开展技能选拔赛，积极备战， 员工本着快乐工作、健康生活的良好心态，通过各种不同形式加强自身FAQ查找、打字、综合业务知识掌握等能力提升，根据阶段性重点工作，员工尤其加强了对大运、合规、员工关爱等相关知识库的学习和掌握，一是为此次竞赛作了充分准备，二是巩固了自己对知识库的掌握能力，进而提升了自身在线服务质量。

（2）大运明星专栏及幸运飞镖大抽奖活动

每周根据员工的表现选出一周大运明星， 并进行幸运大转盘抽奖活动，进一步鼓励员工。

（3）青春大运 健康生活-远程银行中心举行2011年乒乓球赛

战火硝烟，尽在峥嵘八月；激情绽放，展示青春精彩。

为积极响应大运会，丰富员工的业余生活，提高员工身体素质，营造“青春 健康 向上”的和谐氛围，8月23日至24日，中心工会之家联合95555俱乐部共同举行远程银行中心 “青春大运 健康生活”乒乓球赛。

（4）大运连接世界、服务传递精彩颁奖晚会

9月7日下午，远程银行中心福田场地四楼多功能厅人声沸鼎，激情飞扬，洋溢着大运的气息。 95555的儿女们相聚一堂，隆重举行“大运连接世界 服务传递精彩”大运服务总结表彰会。中心徐子颖总经理、张豫川副总经理、陈中宇副总经理、蓝益民副总经理与各室负责人及200余名员工共享美好收获的时光。