第七章 华旗资讯产品标准保修服务承诺
尊敬的客户:您好!
® 感谢您购买和使用“爱国者”产品,为了保护您的合法权益,“爱国
者”品牌的拥有者北京华旗资讯数码科技有限公司(以下简称华旗资讯)向您作出下述产品标准保修服务承诺,内容包括阳光服务承诺、特别提醒、服务流程和说明四个部分,并在您需要时据此提供服务。
爱国者阳光服务承诺
一、华旗资讯郑重承诺:
本产品的三包服务承诺期限自购买之日起生效,日期以正式购机发票记载日期为准,您接受服务的凭证为正式购机发票和信息填写完整并经华旗资讯或经销商盖章的有效三包凭证。
二、产品的三包服务期限:“爱国者”数码相机伴侣王产品在一年之内出现质
量问题实行主机一月保换,一年保修。线材、耳机、外接麦克风等一个月保换,电源适配器,可充电电池,线控器等三个月保换。服务期限如有变更恕不另行通知,以所购买产品附带的三包凭证和说明书记载内容为准。
三、所购产品在三包服务期限内正常使用和维护情况下,由于本机元器件所引
发之故障,经华旗资讯技术人员检测确定后,可以享受免费服务。
四、七日内免费退货:自产品三包服务承诺生效之日起七日内(含),如果产
品出现故障,您可以选择维修、更换或退货。
五、三包期限内维修两次以上免费更换:在产品三包有效期限内,如果产品出
现故障,并经华旗资讯客服中心维修两次后,仍不能正常使用时,您可以选择更换或维修。
特别提醒
一、请您协助销售商完整填写三包凭证、索要正式购机发票并妥善保管,并在
每次接受服务时务必携带!如您不能出示正式购机发票、有效三包凭证或所记载的信息与故障设备不符合,或被涂改、模糊不清、无法辨认,则该故障设备的三包服务期限将以该产品序列号所代表的生产日期向后顺延一个月为起始时间。
二、以下情况不在三包服务范围内:
已经超出三包有效期限和免费维修期限;
无正式购机发票和有效三包凭证的(以产品序列号判断尚处在三包期内的除外);
涂改三包凭证或三包凭证记载的序列号与产品本身不符;
未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的;
人为引起的损坏;
因不可抗力造成的损坏;
经非华旗资讯授权的服务人员、修理、改动、改装或拆卸;
三、随机操作系统及软件出现故障时,在三包期内,华旗资讯可以提供免费的
恢复服务,但不作为华旗资讯《爱国者阳光服务承诺》兑现的依据;设备
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