护士职业倦怠的影响影响因素与对策 综述(2)

护士职业倦怠的影响影响因素与对策 综述

忍度降低, 认为自己的工作毫无意义和价值, 对外界和未来过分担心忧虑, 对前途悲观失望。

2.2身体方面: 疲惫不堪,处于生理能量耗竭的状态, 如经常感到很累, 食欲不振, 体重骤变, 睡眠不规律, 易疲乏无力, 对疾病的抵抗力降低, 内分泌紊乱, 易患各种心脑血管疾病、神经衰弱及失眠等, 处于亚健康状态。

2.3行为方面: 与服务对象、同事、工作及工作单位疏离, 失去对工作的责任义务感，厌倦护理工作, 减少工作投入, 对病人冷漠, 逃避与同事交往或拒绝与他人合作, 对医院环境和医院管理牢骚甚多, 只注重个人待遇和福利, 不能做感兴趣的事, 也不愿在工作之外与朋友一起进行社会活动。

三、影响护士职业倦怠的组织情境因素

护士产生职业倦怠的原因有, 社会大环境中的经济、政治、技术因素, 个体生活中的家庭、收入、个性因素, 组织活动中的任务、角色、人际关系、领导作风等[8]。组织因素包括［9］组织的奖惩体系、组织管理者和社会的支持等。护士职业倦怠组织情境因素的研究中：骆宏, 叶志弘, 秦建芬［10］在对杭州地区护士职业倦怠的现状的调查研究后得出，不同科室及不同医院类型之间的护士在职业倦怠的不同维度上存在显著差异，护士群体职业倦怠程度严重, 也进一步证明了职业倦怠存在着组织情境依赖性；而影响工作压力的组织因素有两类: ［11］ 一是与任务内容相关, 如任务复杂多样、单调, 以及工作环境的物理条件等; 另一个是与角色特点相关, 如角色模糊和角色冲突。社会因素包括工作负荷，角色冲突和角色压力，社会地位和社会支持。组织情境因素对护士职业倦怠的影响总结起来大致可以分为以下方面。

3.1 职业特点及工作压力 护理人力资源严重短缺, 护理工作负荷过重, 护理技术操作较为复杂, 劳动强度较高, 精神负担较重, 频繁面对生死极端场面, 日常工作常涉及复杂的生命伦理问题, 生活不规律的倒班方式, 须在等级制的医务界维持与医生、同事间的人际关系［7］，在完成本职工作的同时，必须参加继续教育、“三基”考试考核，提高知识水平，学会整体护理，掌握服务礼仪，熟悉相关的法律知识，［12］护理程序的应用,新仪器、新