个人与团队管理形成性考核册参考答案

通用管理能力 个人与团队管理课程

大作业参考答案

《个人与团队管理》（第二版）共有十个单元，共计十个大作业（也包含《个人与团队管理形成性考核册》中的大作业内容）。在教学过程中，很多学生反映个人与团队管理课程大作业比较灵活，学生在做大作业时比较困难，希望能够有参考答案，以便对照检查。为了提高教学质量，满足学生需求，我们从学生的大作业中选取了一些供参考，并非标准答案。

通用管理能力项目支持组

2011.10

目录

第一单元 .......................................................................................................................................... 2 第二单元 .......................................................................................................................................... 3 第三单元 .......................................................................................................................................... 4 第四单元 .......................................................................................................................................... 5 第五单元 .......................................................................................................................................... 7 第六单元 .......................................................................................................................................... 8 第七单元 .......................................................................................................................................... 9 第八单元 ........................................................................................................................................ 10 第九单元 ........................................................................................................................................ 11 第十单元 ........................................................................................................................................ 12

重新思考前面写的三个发展目标，并且考虑自己将如何实现这些目标。根据思考结果完成下面提供的行动计划表。

在开始计划之前必须做一些分析，找出可以利用的学习或培训资源。与主管经理一起检查自己的目标，看看这些目标是否与公司的目标一致。

第一部分

当日需要做的事情：

1.对外联系工作，拓展业务。（A） 2.约见重要客户。（A）

3.参加早会，完成各相关部门的通告。（B） 4.案头批阅工作。（B）

5.参加部门会议，完成各部门通告（B） 6.探望住院的员工。（C） 7.到车站接朋友。（C）

今天最主要的工作目的是:对外联系工作能够顺利开展。

第二部分 完成计划

贯彻当天已制定的计划，如果可能就执行你的计划。 第三部门 回顾

○有没有达到主要目标：我今天未达到我的主要目标。 未达到原因：客户还没有明确的意向要开展我们的业务。

○有没有把所有工作做完：我没有将所有的工作全部做完，没能去探望住院的员工。 原因：在我案头批阅工作期间公司突然发生员工纠纷，耽误了时间。

○我做的使计划完成得很不错的事：约见重要客户的时机选择恰当，使计划完成得很不错。 ○我做的使计划没有完成的事:临时参加了研发项目团队的会议。

○完成优先级为B的工作是否能够不被打扰：我可以不被打扰的完成优先级为B的工作。 ○是否将工作委派：我把接朋友的工作委托给了他人。

○工作委派或分配是否奏效：工作委派很奏效，被委派人顺利的接到我的朋友。

○改进自己的计划和以后工作的建议：充分考虑到可能的突发事件，不要将时间安排的过于紧

凑。要善于将工作分配和委托给他们办理。

1.议题：提出改进行政事务的程序。

将会议的内容、时间和地点通过邮件通知相关人员。

2.记录成员的意见和观点。

意见如：（1）规范行政事务的程序，严格执行程序的设计。（2）着力提高行政执法队伍的整体素质。

（３）强化内部监督，坚决查处违法行为等。

总结：对议题的建议大致有三个方面：一是程序设计方面；二是执行方面；三是规范方面。 建议：改进行政事务的程序时应该更加的关注每个细节。每个具体的步骤做好了，整个流程才能顺

利完成。

将以上意见整理出来，召开会议。在沟通中注意使用改进交流的方式，如：在同事谈论看法时，给以微笑回复等。

３．审阅自己总结书面材料是否合书面沟通的要求和内容等。检查所写文件的可读性。 审阅文件的要点：

○准确地写出你要讲的内容：我的书面材料准确地写出要讲的内容。 ○没有缺漏必要内容：我的书面材料没有缺漏必要内容。

○给出了优质信息：在三方面做出了具体的论述，涉及内容正是当前状况下相关人员需要的。 ○运用了与目的相适应的语言：我运用了部分专业术语，引用了相关文件，相关人员觉得熟悉且专业。 ○没有受情绪的影响：我的书面报告没有收到情绪影响。

４．措施：

(１)注意聆听沟通对象的观点。

（2）在沟通对象向你看过来时投以赞同的微笑。 （3）在自己说话时注意语速平稳，音调适中。

第四单元

一、工作报告

1.工作报告的目标：介绍新建办公楼的情况并收集反馈 …… 此处隐藏：3842字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……