第九章 培训有效性评估

培训有效性评估

第九章 培训有效性评估 一、培训评估系统的设计 二、培训评估标准的确立 三、培训效果评估的方法 四、培训评估报告的撰写

2013-7-20

培训有效性评估

一、培训评估系统的设计 学习目标 掌握培训评估的涵义、内容以及培训评估使用的成果或标准并掌握 培训评估的步骤 知识要求 培训效果和培训评估的含义 培训效果评估的作用和内容 培训效果评估的形式 能力要求 作出培训评估的决定 制定培训评估的计划 收集整理和分析数据 培训项目成本收益分析 撰写培训评估报告 及时反馈评估结果2013-7-20 2

培训有效性评估

一、培训评估系统的设计培训效果和培训评估含义

培训评估：企业组织在员工培训过程中，依据培 训的目的和要求，运用一定的评估指标和评估方 法，检查和评价培训效果的活动过程。 培训效果(培训有效性，training effectiveness) :企业和受训者从培训当中获 得的收益。对受训者的好处是，他们可以学习各 种新的技能和行为方式；而企业则可获得销售额 的上升及顾客满意人数增加的益处。更高的社会 和经济效益2013-7-20 3

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一、培训评估系统的设计培训效果评估的作用和内容

培训前评估的作用

(1)保证培训需求确认的科学性； (2)确保培训计划与实际需求的合理衔接； (3)帮助实现培训资源的合理配置； (4)保证培训效果测定的科学性。

培训前评估的内容

(1)培训需求整体评估； (2)培训对象知识、技能和工作态度评估； (3)培训对象工作成效及行为评估； (4)培训计划评估。4

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一、培训评估系统的设计培训效果评估的作用和内容 培训中评估的作用 (1)保证培训活动按照计划进行； (2)培训执行情况的反馈和培训计划的调整； (3)找出不足，归纳教训，为下一轮培训提供重要依据 (4)过程监测和评估有助于科学解释培训的实际

培训中评估的内容 (1)培训活动参与状况监测：。 (2)培训内容监测： (3)培训进度与中间效果监测评估：。 (4)培训环境监测评估。 (5)培训机构和培训人员监测评估：

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一、培训评估系统的设计培训效果评估的作用和内容 培训效果评估的作用 (1)对培训效果进行正确合理的判断； (2)受训人知识技能行为的提高是否来自于培训； (3)检查培训的费用效益，评估培训的收益； (4)客观地评价培训者的工作； (5)为管理者提供决策信息。 培训效果评估的内容 (1)培训目标达成情况评估； (2)培训效果效益综合评估； (3)培训工作者的工作绩效评估。

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一、培训评估系统的设计培训效果评估的形式 非正式评估和正式评估 非正式评估是指评估者依据自己的主观性的判

断，而不是 用事实和数字加以证明。其优点在于可以使评估者能够在 培训对象不知不觉的自然态度下进行观察，这就减少了一 般评估给培训对象带来的紧张不安，从而在某种意义上， 增强了信息资料的真实性和评估结论的客观性和有效性； 它的另一个优点在于方便易行，几乎不需要耗费什么额外 的时间和资源，从成本收益的角度来看是很值得的。另外， 不会给受训者造成太大的压力，可以更真实而准确地反映 出培训对象的态度变化，因此这些态度在非正式场合更容 易表现出来，能使培训者发现意料不到的结果。 正式评估的优点是在数据和事实的基础上作出判断，使评 估结论更有说服力；更容易将评估结论用书面形式表现出 来，如纪录和报告等；可将评估结论与最初计划比较核对。 缺点是对评估者自身的素质要求高2013-7-20 7

培训有效性评估

一、培训评估系统的设计培训效果评估的形式

建设性评估和总结性评估 建设性评估就是在培训过程中以改进而不是以 是否保留培训项目 目的的评估。 总结性评估是指在培训结束时，对受训者的学 习效果和培训项目本身的有效性所进行的评估。

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一、培训评估系统的设计能力要求：培训评估的步骤 一、作出培训评估的决定

评估的可行性分析 确定评估的目的； 二、制定培训评估的计划 1、选择培训的评估的人员 2、选定培训评估的对象 3、建立培训评估数据库 4、选择培训评估的形式 5、选择培训评估的方法 6、确定方案及测试工具2013-7-20 9

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一、培训评估系统的设计能力要求：培训评估的步骤

三、收集整理和分析数据一般可用趋势分析法。 四、培训项目的成本/收益分析 投资汇报率=培训项目产出/培训项目投入 ×100%

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培训有效性评估

一、培训评估系统的设计能力要求：培训评估的步骤

五、撰写培训评估报告 六、及时反馈评估结果 1、培训管理人员 2、高层的领导者

3、受训员工4、受训的直接主管

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培训有效性评估

二、培训评估标准的确立 学习目标 掌握培训评估的层次，以及确立各种培训效果评估 标准的方法 知识要求 评估培训成果的标准 培训成果的层次等级 培训效果的四级评估 制定培训评估标准的要求 能力要求 培训 …… 此处隐藏：740字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……