组织行为学试题全集及解析(5)

组织行为学试题全集及解析

答：美国人本主义心理学家亚伯检罕·马斯洛，1943年在他的著作《人类动机理论》一书中提出了需要层次理论。他认为每个人都有五个层次的需要：生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要和自我实现的需要。十年后马斯洛在他的《激励与个性》一书中又补充了尊重的需要和求知、求美的需要，从而使人的需要完善了七个层次。马斯洛的需要层次理论有四点规律性的观点对管理者的管理有着重要启示作用。

1、人是有需要的动物，其需要取决于它已经得到了什么，还缺什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。换言之，已经得到满足的需要不再起激励作用。

2、人的需要都是有层次的，前一层次的需要得到满足后，后一层次的需要才会体现。即只有前面的需要得到充分的满足后，后面的需要才会显示出激励作用。

每个人在某一特定时期总有某一层次的需要占据主导地位，称之为主导需要，其他需要则--------第四题请各位同学在29日上课时注意听宋老师讲课。

1、如何提高激励的有效性？P 98答：(一)激励的手段和方法根据积极性的运动规律，调动人们的积极性的基本途径是，激发和满足正当、合理的需要，提高人们的思想觉悟，创造一个良好的富有激励性的环境。对此可以通过多种手段来实现。实践中常用的手段和方法有：（1）．思想政治工作。 （2）．奖惩。 （3）．工作设计。 （4）．职工参加管理。 （5）．培训激励。 （6）．榜样激励。在工商企业的实际管理工作中，有着多种多样的激励方式，管理者可以根据员工的实际况，选择合适的激励方式，以达到调动人们工作积极性的目的。

(二)进行有效激励的要求运用各种激励理论来激发组织成员的积极性，是各级领导者的重要职责，也是实现组织目标的必要前提。为使激励取得效果，在激励过程中必须符合以下要求：（1）．奖励组织期望的行为。（2）．善于发现和利用差别。（3）．掌握好激励的时间和力度。（4）．激励时要因人制宜。 （5）．系统设计激励策略体系。

2、如何提高领导的有效性？P 193答：领导工作是否有效不仅与领导者的特性、素质和行为有关，而且还与被领导者的特性和素质以及所处的环境有很大的关系。因此说，要提高领导的有效性，应人以下几方面入手：（1）从领导者自向入手。即明确组织对领导工作的要求，科学配备领导班子（集团），不断地提高领导者的素质和掌握领导艺术等。领导者是领导活动的主体，是集权、责和服务为一体的人。领导者要用好职权（惩罚权、奖赏权、合法权），充分发挥权威（规范权、专长权）的作用。按照特性（素质）理论的要求，不断地提高自身的素质，使自己在政治素质、知识素质、能力素质和身心素质等方面具有较高的水平。（2）从被领导者入手，不断地提高他们的素质，使他们不断地从不成熟到成熟。