《IATF 16949质量管理体系五大工具最新版一本通》(3)

（2）质量成本最佳区域

实践中，企业一般将质量成本最佳区域作为质量成本研究和控制的目标。为了便于说明质量成本的最佳区域，将质量成本曲线C的最低点M的附近一段放大，如图6-3所示。图中的三个区域分别为：

1）区域I—质量改进区域。在区域I中，质量成本核算和分析结果显示；故障成本占质量成本总额的70%以上，而预防成本低于总额的10％，在这种情况下，应着手

改进质量，采取预防措施，加强检验工作，寻求降低成本和控制质量成本总额的途

径。

2）区域II—质量成本最佳区域。在区域II内，质量成本核算和分析结果表明，故障成本约占质量成本总额的50％，而预防成本约占总额的10％。此时质量成本总额处

于最低或接近最低的状态。所以，这时的关键问题是设法保证质量成本控制的最佳

区域内。

3）区域III—尽善尽美区域。在区域III内，质量成本核算和分析结果指出，鉴定成本超过了质量成本总额的50％，导致合格产品和单位质量成本过高。这时，应重新

审查质量标准是否过严，提高监检查试验或抽样检验工作的有效性，降低鉴定成本

应该指出，对于不同行业，不同企业，不同经营环境的情况，质量成本特性曲线是

不同的，M点的位置，M点附近各区域的费用比例各不相同，因此，企业必须结

合具体情况进行质量成本的研究，这样才能达到提高企业质量管理水平和经济效益

的目的。

附6.3 质量成本科目

质量成本分为三个级别的科目，其具体内容包括：

1）一级科目：质量成本。

2）二级科目：预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本、外部保证质量成本。

3）三级科目共30个（企业可根据实际情况增加或减少），见表附6-1。

附6.4 质量成本的管理分工

质量成本统计的部门分工应根据各企业的具体组织机构而定。下面的分工仅供参

考。

1、总体分工

（1）财务部门

1）制定年度质量成本计划。