上海政府版XP系统分步指导：安装 Microsoft Window(13)

5块钱在学校买的光盘上复制过来到word里的。

从全新启动状态返回

1. 单击“开始”、“运行”，在“打开”框中键入 msconfig，然后单击“确定”。

2. 在“常规”选项卡上，单击“正常启动”，然后单击“确定”。

3. 当提示重新启动计算机时，单击“是”。

在 Windows 98 中执行全新启动疑难解答：

有关在 Windows 98 中执行全新启动以进行疑难解答的信息，请参阅 Microsoft 知识库文章 192926。

安装过程中出现文件复制错误

假设安装程序在文件复制过程中停止，而且您看到类似如下内容的消息：

Setup cannot copy the file <file_name>.Press X to retry, Y to abort. 下面是此问题一些可能的原因和解决方案：

Windows XP CD 上有划痕、污渍或不洁物。请用软布清洁该 CD，将其插入到 CD 驱动器中，然后单击“确定”。 CD 驱动器不能正常工作，或者 CD 可能振动得太厉害，以至于激光无法精确地读取数据。有关此问题的详细信息，请查询硬件文档，或者与 CD 驱动器的制造商联系。 如果您使用多个 CD 驱动器，那么计算机可能尝试在错误的驱动器上查找文件。如果您的硬件具有禁用未在使用的 CD 驱动器的功能，那么请禁用未在使用的 CD 驱动器。 注意：要在 Windows 95 中禁用某个设备，请右键单击“我的电脑”，单击“属性”，

打开“设备管理器”，然后清除“原始配置（当前）”。在 Windows 98 和 Windows Millennium Edition 中，应在“设备管理器”中选中“在此硬件配置文件中禁用”复选

框。

如果需要的话，请在升级到 Windows XP 之后重新启用此设备。有关详细信息，

请参阅 Microsoft 知识库文章 283658。

计算机上染有病毒。运行病毒扫描程序来检查您的系统，并确定必要的修复。

注意：如果在安装过程中遇到问题，则可以使用 Windows Memory Diagnostic 工具来测试计算机的随机存取存储器 (RAM)。此工具有助于确定安装问题是否是由失败的硬件（如 RAM 或主板上的内存系统）引起的。要使用此工具，请按照 (/en/windiag.asp) 网站上的说明进行操作。 有关另外几个可能导致此问题的技术问题的信息，请参阅 Microsoft 知识库文章 310064：HOW TO：解决从 Windows 98 或 Windows Me 升级到 Windows XP 时安装过程中出现的问题。

如果您可以排除上面列出的所有原因，但仍然收到错误消息，那么请将 i386 文件夹从 CD 驱动器复制到本地硬盘，然后尝试从硬盘运行安装程序。下面是操作方法：

1. Smartdrv.exe 工具可以加速将文件从 CD 复制到硬盘驱动器的过程。要使用 Smartdrv.exe 工具，请确保 Smartdrv.exe 文件位于启动盘上。