上海政府版XP系统分步指导：安装 Microsoft Window(15)

5块钱在学校买的光盘上复制过来到word里的。

2. 重新启动计算机，看它是否在安装过程中的同一位置上再次停止。有时，安装程序会比

上次停止响应时的位置前进一些。如果出现这种情况，请多次重新启动计算机，安装程序将能够完成。

3. 如果第 1 步和第 2 步不奏效，那么要还原到 Windows 98 或 Windows

Millennium Edition，请重新启动计算机，并选择“取消 Windows XP 安装程序”选项。如果在重新启动计算机时没有“取消 Windows XP 安装程序”选项，那么请参阅第 5

步。

4. 在还原到 Windows 98 或 Windows Millennium Edition 之后，请卸载所有的病毒

防护程序，卸载所有的启动管理器程序（如 GoBack），然后执行计算机的全新启动。

5. 如果升级再次失败，那么可能存在硬件不兼容的问题。您可以尝试禁用 ACPI 功能。要

执行此操作，请在计算机重新启动时，等待出现按 F6 以安装 SCSI 驱动程序这一选项。在该屏幕上，按 F7（而非 F6）。

6. 如果安装程序仍停止响应，那么请禁用任何不必要的硬件。移除任何 USB 设备，移除

或禁用网卡、声卡和串行卡，然后重新启动安装程序。

7. 如果仍然接到此错误消息，那么可能需要刷新（更新）主板上的 BIOS。有关如何刷新

BIOS 的信息，请咨询计算机的制造商或者查询主板的网站。

警告：除非您是高级用户，否则不要尝试刷新 BIOS。错误地执行此操作可能会导

致计算机无法使用。

8. 如果 BIOS 更新还不能解决此问题或者您无法获得计算机的更新 BIOS 版本，那么可

能需要安装具有标准 PC 硬件抽象层 (HAL) 的 Windows XP。要执行此操作，请在安装程序第一次重新启动计算机之后提示您按 F6 时，按下 F7（而非 F6）。有关如

何强制安装标准 PC HAL 的详细信息，请参阅 Microsoft 知识库文章 299340：在 Windows XP 升级或全新安装过程中如何强制硬件抽象层。

在安装过程中接到错误消息或停止消息

如果您在安装过程中接到下列某个错误消息，那么请参阅相应的 Microsoft 知识库文章：

311562: 在 Windows XP 安装过程中出现“An Unexpected Error (768) Occurred at Line 5118@ind:Xp\Client\Boot\Setup\Setup.c”（在

5118@ind:Xp\Client\Boot\Setup\Setup.c 行中发生意外错误 (768)）错误信息 311564: 在 Windows XP 升级过程中出现“Stop 0x0000000A

Irql_Not_Less_or_Equal”（停止 0x0000000A Irql_Not_Less_or_Equal）错误信息 311442: 错误信息：安装无法继续进行。请与 Microsoft 技术支持人员联系。（错误：3E6h）

对其他错误进行疑难解答：

注意：如果您在安装过程中遇到问题，那么可以使用 Windows 内存诊断工具来测试计算机的随机存取存储器 (RAM)。此工具有助于确定安装问题是否是由失败的硬件（如 RAM 或主板上的内存系统）引起的。要使用此工具，请按照 Windows Memory Diagnostic (/en/windiag.asp) 网站上的说明进行操作。