上海政府版XP系统分步指导：安装 Microsoft Window(12)

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有关激活问题疑难解答的详细信息，请参阅 Microsoft 知识库文章 293764、293764、312295、314935 和 318702。

安装程序疑难解答

您在安装过程中是否遇到过问题？遗憾的是，有时确实会出现问题。一些问题可以通过使用这一部分中的信息来解决。

要点：如果计算机上装有病毒防护软件，请将其关闭。病毒防护软件可能会在安装过程中导致出现问题。在安装 Windows XP 之后，确保重新启用病毒防护软件。

如果在从 Windows 98、Windows 98 Second Edition 或 Windows Millennium Edition 升级到 Windows XP 时遇到问题，那么可以使用下面的疑难解答步骤。

常规疑难解答

如果您在运行安装程序时遇到问题，请退出安装程序，然后从 Windows XP CD 运行“升级顾问”。下面是操作方法：

1. 将 Windows XP CD 插入到 CD-ROM 驱动器中。

2. 在出现“欢迎使用”菜单时，单击“检查系统兼容性”。

3. 然后单击“自动检查我的系统”。

“升级顾问”将查看是否存在不兼容的硬件和软件，它们通常就是导致安装出现问题的原因。删除或卸载不兼容的硬件或软件，然后再次运行安装程序。

如果“升级顾问”找不到问题，您还可以全新启动计算机，然后再次运行安装程序。全新启动疑难解答方法只是一种去除可能导致问题的变量的方法。

在 Windows Millennium Edition 中执行全新启动疑难解答：

1. 单击“开始”、“运行”，在“打开”框中键入 msconfig，然后单击“确定”。

2. 在“常规”选项卡上，单击“选择性启动”。

3. 清除“选择性启动”下的所有复选框。

4. 在“启动”选项卡上，选中“*StateMgr”复选框（仅限 Windows Millennium Edition），

然后单击“确定”。

5. 提示重新启动计算机时，单击“是”。

6. 在计算机重新启动之后，单击“开始”、“运行”，在“打开”框中键入 msconfig，然后单

击“确定”。

要点：仔细查看“常规”选项卡，确保“选择性启动”下的复选框被清除。如果未选中

任何复选框，请继续执行下一步。如果您看到被禁用或者灰色的复选框，那么说明

您的计算机不是真正的全新启动，您可能需要向影响 Msconfig 的程序的制造商寻

求帮助。

7. 在确认您的计算机是全新启动之后，尝试再次运行 Windows XP 安装程序。

有关详细信息，请参阅 Microsoft 知识库文章 267288。