2010年导游业务复习试题资料(12)

2010年导游业务复习试题资料

A、不能同意 B、只要大多数游客同意即可

C、只要领队同意即可 D、婉言拒绝，耐心说服

3、游客要求中途退团或延长旅游期时，都必须（ ）

A、到外国使领馆办理分离签证

B、到公安局出入境管理处办理签证

C、到外国使领馆办理分离护照

D、到公安局出入境管理处办理护照分离

4、游客在（ ）小时前提出换餐，导游员应该尽量满足

A、3 B、2 C、1 D、半

5、个别旅游者要求品尝风味餐，原餐费一般（ ）

A、不退不折 B、可以退还

C、可以折入 D、风味餐补差价

6、某外国旅游团下午16：30将飞离上海回国，12;30团队在城隍庙午餐后，两位游客突然提出要去买剪纸纪念品，导游员应该（ ）

A、嘱咐快去快回 B、给予半小时自由活动时间

C、不能同意 D、征求全体游客意见

7、一位海外摄影记者随旅游团参观时进行采访，导游员发现后应该（ ）

A、检查是否专业摄像机 B、一般摄像机允许采访

C、告知未经我国有关部门批准不得采访

D、友好国家的记者允许采访

8、旅游者亲友来访，要求随团用餐，这时导游员应该（ ）

A、告知不可以随团用餐，帮助联系其他餐馆

B、告知可以随团用餐

C、团内用人因故不用餐，告知可以替补

D、告知用餐需要收费

9、接待宗教团队，导游员发现有游客在散发宗教传单，应立即（ ）

A、了解是什么传单 B、找全陪商量对策

C、立即报告相关部门 D、为减少矛盾，视而不见

10、旅游团在千岛湖游览时，两位学生旅游者提出要去湖中游泳，导游员应予以（ ）

A、制止 B、同意

C、告知水冷少游一会 D、照顾他们，陪同前往

11、原定当晚观看杂技表演，3位旅游者提出观看大剧院的芭蕾舞演出，此时，导游员（ ）

A、因杂技票不能退，不予同意

B、以自由活动不安全为由，婉言拒绝

C、告知原票不退，其余费用自理

D、不能代订芭蕾舞票，请求原谅

12、旅游者要求晚间去有“按摩小姐”服务的场所，导游员应（ ）

A、坚决拒绝 B、适当回避

C、指点场所 D、带领前往

第三章

1．旅游者购买了残次品，要求退换，导游员应（ ）

A 不予理睬 B 问清情况，积极协助