2010年导游业务复习试题资料(2)

2010年导游业务复习试题资料

二、多项选择题

1．大众旅游时期的导游活动的特点有（ ）

A导游职业自由化 B导游服务专业化

C导游服务商品化 D导游运作规范化

E导游管理制度化

2．导游服务的特点主要表现在（ ）

A娱乐性强 B独立性强 C知识面广

D差异性大 E关联度高

3．导游服务规范化包括（ ）

A服务顺序 B服务特征 C服务程序

D服务内容 E服务性质

4．地陪导游的职责有( )

A. 组织旅游团在当地旅游活动

B. 旅游目的地导游讲解

C. 确保旅游者的安全

D. 处理旅游故障

E. 给旅游者推销产品

5．地陪导游服务程序中的准备工作包括( )

A. 计划准备 B. 知识准备 C. 心理准备

D. 物质准备 E. 信息准备

6．全陪的调研工作包括 ( )

A. 对旅游者的调研 B. 对相关旅游企业的调研

C. 对旅游目的地的调研 D. 对地陪的调研

E. 对司机的调研

7．散客旅游的特点有（ ）

A.人数少，批次多

B.自主选择旅游路线与活动项目

C.活动内容变化少

D.零星现付，费用稍高

E.活动内容变化多

8．小包价旅游团的可选择性部分是指（ ）

A.导游服务 B.参观游览 C.城市间交通服务 D.住宿服务 E.文娱戏票

导游服务规范与技巧模拟试题2

一.单项选择题（50分）

1.古代社会旅行者和向导者之间属（ ）

A.亲缘关系B.地缘关系 C.泛缘关系 D.业缘关系

2．导游行业的第一部行政法规是（ ）

A.《旅游涉外人员守则》 B.《导游人员管理暂行规定》

C.《导游人员管理条例》 D.《导游服务质量》

3．导游服务的（ ）特点要求导游员必须有高度的责任感和心理自控力，并从服务的标准化方面去规范自己的言行举止.（ ）

A.独立性强 B.知识面广 C.关联度高 D.差异性大