新产品开发过程中的质量管理(3)

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4.3这一阶段的面临的质量管理问题更多，实地使用的效果是很多新产品开发人员见不到的。因为太多公司将部门分的太细。加上很多公司在亚太地区开发后到欧美试用，更使商业化评估变的艰难。如果不能得到很好的市场反馈（尽管产品很受欢迎），很多潜在的问题并不能在这个阶段表现出来。

4.4解决这类问题需要有很清晰的质量经营的思路，将工作细致的规划落实是这一阶段的关键。

5 新产品开发的批量生产的质量管理

5.1很多新产品开发人员都认为大批量生产是生产部的问题。很少理会大批量生产中面临的问题。往往大批量生产和广泛的客户使用才能慢慢地将一个新产品的优点和缺点反映出来。新产品开发往往很难“第一次就将事情做对”，然而多研究总结批量生产中反映出来的问题却能提高下一代产品“第一次成功”的几率。

6 再看看产品设计人员除了开发产品还需要注意的问题。

6.1客户投诉与建议的问题。很多代工工厂是拿不到直接客户的反馈资料的，往往投诉与建议来自品牌客户。应该将客户投诉看做是好事，客户投诉尚说明客户对产品有兴趣。对新产品初上市时，产品开发人员需要格外关注客户的反馈。

6.2为整个价值链管理提供建议。新产品开发人员往往对产品增值的关键环节比较清楚，然而管理供应链的管理者们却不一定清楚。分享这部分信息给相关人员对新产品开发人员参与公司运营管理很重要。

6.3 为提高改进质量提高效益贡献力量。新产品开发人员在工艺技术方面掌握的知识和经验是批量生产改善质量的关键。

6.4 为公司建立产品开发档案也是产品开发人员应该注意的问题。新产品开发文档控制体系的建立会很大程度的支持公司技术和质量系统的运转。

7 如果将上述的常见问题汇总起来。可以看出新产品开发与企业多个环节有很深的联系，不能简单地看做前后工序的关系，其关系更类似于下图：