第十组饭店前厅模拟情景剧(5)

第二幕

（地点:XX酒店

场景:D乘坐出租车在我们酒店门口下车，并走进了大厅···）

B：您好。

D：您好，我在你们酒店预订了房间。

B：请问您怎么称呼？

D：我姓X，叫XXX。

B： X先生，请稍等……是的， X先生，您预订的是从 8月 2日至 8月 4日的一间标准间，（打印）这是您的住宿登记表，请您核对后在这里签名（指示并右手递送）。

D：（检查并签字后）给你。

B：谢谢（右手接）。 X先生，请出示一下您的身份证。

D：好的。

B：谢谢（查验有效证件）。（右手交还身份证）谢谢。 X先生，您是用现金结账，对吗？

D：是的。

B：那么请您到这边的收银处预交一下押金，好吗？

D：好的……（交完押金，返回）（呈递押金底联）

B：（起身把入住单交给客人） 好的，请你确认一下您的入住信息 然后在这儿签字。（双手接过单子，然后把房卡，早餐券，等交给行李员）您的房间号是1618，餐厅在9楼，早餐时间是早上7点到9点。这是您的房卡请您拿好，行李员会为您带路，希望您在这里居住偷快！

启示：

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在服务中对客语言方面等。