电子商务B2C：社区便利超市调查问卷(原创)

电子商务的发展越来越迅猛,方式和渠道也越来越丰富、完善。随着上海一号店的发展(尤其是沃尔玛入股一号店),社区电子商务发展已然成为一种必然趋势,但这又与传统的便利店形成冲突。为解决这种矛盾,以湖南长沙市为模型,特进行市场调研,为社区电子商务模式的建立和完善提供可靠的数据及理论支持显得十分必要。

长沙市小区便利超市调查问卷

尊敬的老板：

您好！耽误您一点宝贵的时间，也许将会给您带来出乎意料的收获：通过我们央广传媒品牌旗下专业团队的宣传推广使整个社区的顾客都聚集到您的超市购买商品，使您的超市成为本小区的品牌便利超市，从而更具知名度和竞争力。我们有意诚邀优秀的合作伙伴，并助您做大、做强、做好！

希望您能认真完成以下问题，在符合您的选项前字母打“√”即可。

地点：长沙市 区 “ 超市”

联系人： 联系方式：

1、非常感谢您配合调查，请问您是本店的 ？

A.店长（老板） B.老板娘 C.普通员工

2、 您的超市是否配备电脑并已经联网?

A.有电脑且已经联网 B.有电脑但未联网 C.没有电脑但准备买 D、没有，不准备买

3、您有网上开店的经验吗？

A.有丰富的经验 B.略知一些 C.完全不会 D.没有，但很想学

4、您目前的店面的面积约为?

A.30㎡以下 B.30-60㎡ C.60-100㎡ D.100㎡以上

5、您目前的店面租金约为?

A.1000-2000元/月 B.2000-3000元/月 C.3000-5000元/月 D.5000-8000元/月 E.具体 元/月

6、目前您经营的商品种类大约有多少？

A.500种以下 B.500-1000种 C.1000-2000种 D.2000种以上

7、您的超市目前的员工构成是？

A.主要是夫妻俩经营 B.都是自家人一起经营 C.请了员工， 人

8、您认为您的商品是否可以满足本小区消费者的需求呢？

A.完全满足 B.基本满足 C.不能满足 D.偏少，准备增加商品种类

9、您目前的经营状况？

A.盈利比较可观 B.有盈利，但不多 C.基本持平 D.还处于亏损状态

10、目前您的超市平均每天销售额（含利润）约为？

A.500元以下 B.500-1000元 C.1000-3000元 D.3000-5000元 E.5000元以上

11、目前您采取的进货方式是？

A.加盟方式，统一进货 B.自己在高桥等批发市场进货 C.其他

12、您目前顾客预约需送货上门是通过什么方式？

A.通过电话订购 B.通过门店购买后要求送货 C.其他

13、如果顾客要求您送货上门、货到付款，您是否愿意？

A.非常愿意 B.尽量满足 C.不太愿意 D.不愿意

14、如果要求顾客上门自取货物，您是否愿意适当便宜一点？

A.非常愿意 B. 不太愿意 C. 不愿意 D. 要根据实际情况决定

15、如果已经有要求送货上门的服务，那您目前平均每天要送货多少次？

A.5次以下 B.5-10次 C.10-15次 D.更多（约 次）

电子商务的发展越来越迅猛,方式和渠道也越来越丰富、完善。随着上海一号店的发展(尤其是沃尔玛入股一号店),社区电子商务发展已然成为一种必然趋势,但这又与传统的便利店形成冲突。为解决这种矛盾,以湖南长沙市为模型,特进行市场调研,为社区电子商务模式的建立和完善提供可靠的数据及理论支持显得十分必要。

16、现在顾客要求送货上门，平均每送一笔单金额约为？

A.30元以下 B.30-50元 C.50-100元 D.更多（约 元）

17、您的超市目前顾客要求送货上门的商品主要是哪些？如

A.烟酒饮料类 B.零食类 C.日用品 D.蔬菜水果类

18、如果顾客需要您及时（半小时以内，或者更快）送货上门、货到付款，您能做到吗？

A.保证及时送到，树立口碑 B.尽量及时送到 C.不能保证

19、如果顾客需要您及时（半小时以内，或者更快）送货上门、货到付款，您能做到吗？

A.保证及时送到，树立口碑 B.尽量及时送到 C.不能保证

20、如果有一个针对社区超市购物的网上平台，可通过网络为您聚众社区订单、增加销量，您是否有合作意愿？

A.非常认可，愿意合作 B.不乐观，但愿意合作尝试 C.不愿合作 D.建议

21、如果顾客通过网站下订单，要求送货上门、货到付款，您觉得

A.只要顾客有需要，我们就会无条件免费送货上门 B.购买商品低于 元，不会送

C.人手不够，所以暂时不会考虑送货上门

22、如果社区顾客订单越来越多，您是否愿意增加人手以确保及时送货？

A.非常愿意 B.尽量满足 C.不太愿意 D.不愿意

23、对于您超市的商品，质量能否保证（确保无假货）？

A.能确保质量 （我们有正规的进货渠道，如发现质量问题，可立马退换货）

B.尽量保证 (因为有些商品难免会出现保质期等问题，但会做好售后工作)

C.不能保证

24、对于您超市的商品，如果出现假货，您愿意：

A.假一罚二 B.假一罚十 C.无条件退换货 D.卖出去的不做保证

25、如果有合作意向，可能需要您增加一台普通配置电脑（大约2000元以内），并要求联网（网费约800-1000

元/年），那么这些基本投入（属于您自己的固定资产）您是否愿意？

A.非常愿意 B.可以考虑 C.不愿意 D.其他

26、如果我们为您建立更具竞争力的连锁品牌，您是否愿意统一店招？（指“店面招牌”）

A.非常愿意 B.可以考虑 C.不愿意，原因是

27、类似我们这种模式之前是否有人与您洽谈过呢？

A.有过 B.从未有过

感谢您抽出宝贵的时间来完善这套问卷，感谢您的参与。

最后祝您 身体健康，生意兴隆！

调查人：