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案例
合并后，物业公司零维修方式暂时不做调整，主要目的是精简零修工数量，提高服务质量，降低成本，，公司内部管理指标零维修及时率控制在99%，则顾客需排队等候的概率≤1%。
平均到达率λ=4 次/小时，平均服务率μ=0.8 次/小时，C 待定 通过管理运筹学软件可得，
当C=11时，
当C=12时，
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