2013年中国老年消费者权益保护调查报告(12)

如何报销。这说明，目前全国推广的城镇居民基本医疗保险还存在一些盲点，一部分老年人参保意识薄弱，没有充分的享受国家给予的权益。

在报销过的老年人中，73.2%表示报销流程方便快捷。而认为不够方便快捷的原因主要集中在“报销流程、手续等复杂、繁琐”、“需要异地办理等不方便”、“报销效率低，费用到账的等待时间长”三方面。

4. 选购保健品时过于迷信其功效，从而降低了对产品成分规格和质量的防范意识。

60.3%的老年消费者在购买保健品时关注“保健品的功效作用”，远远高于对“保健品成分”（13.7%），“保健品品牌”（13.2%）的关注程度。在选择服用保健品的原因方面，超过四成的老年消费者认为保健品“能够调理身体”、“提高身体抵抗力或者免疫力，预防疾病”，另有近两成的受访者认为保健品能够“辅助治疗疾病”（图16）。而对于保健品，毕竟其不是药品，对于疾病没有治疗的效果认知意识不够强。老年消费者过于关注保健品功效，迷信保健品对疾病的治疗效果，都将降低其对产品实际成分，品牌和公司资质等的防范意识。

图16.选择服用保健品的主要原因

（注：图16所示为多选结果，即每个受访者可以选择多个答案）

目前在保健品销售市场上，一些非专业的保健品机构或生产厂家，打着各类健康知识讲座、培训班等旗号，以赠品为诱惑，吸引一些老年消费者到现场听课，大肆吹嘘其产品功效和疗效，引诱听课的老年人买其产品。当老年人们感觉上当受骗再与商家联系时，商家早已人去楼空。在这方面，提醒老年消费者，应客观谨慎的认识保健品的作用，需提高防范和辨别意识，不能盲目的追求功效，不要轻易相信商家的宣传和小利诱惑。