第X人民医院计算机管理系统应急预案(2012年原创(10)

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⑤、住院收费处，如当日有病人需出院，先手工结算费用并按情况请顾客留下押金，告知病人原因并留下病人电话，等系统恢复后通知病人来院进行费用核对。

⑥、网络恢复后应及时把手工帐录入医院管理系统。

三、预防措施

1、软件系统故障：操作员可以关闭计算机并拨除电源插座，过半分钟后重新启动计算机将自动修复错误。同时网络室应做好操作系统的快速备份与还原，在最短的时间内恢复计算机运行。（如不能正常关闭计算机，可直接按主机电源5秒强行关闭，此操作对计算机有损害请尽量避免）

2、硬件系统故障：如发现在鼠标、键盘、显示器或不能启动计算机，请与网络室联系，经网管员检测不能立即修复的，网管员应立即起用备用设备对其进行更换维持科室正常的工作，同时联系供货商对保修范围内的设备进行更换。

3、打印机系统故障：如打印机在工作中出现异常（打印头温度过高、打印头发出异响、进纸器卡纸），操作员应立即关闭打印机电源与网络室联系，网管员经检测不能修复，则立即联系供货商对保修范围内的打印机进行维修，计算机操作员不能带电拆解打印机与计算机外部器件。

4、网络：网线、交换机、UPS电源故障，由网络室进行检修，如不能立即修复则采用备用设备进行更换，保证网络的正常运行。

5、服务器