第X人民医院计算机管理系统应急预案(2012年原创(2)

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4、信息科或后勤科应在事后将详细的故障原因及处理结果报告领导小组。

5、对无法在1个小时内恢复的故障，须立即通过电话分别向县卫生局和县社会保障局通报；故障恢复后再通过电话分别通报县卫生局和县社会保障局。

三、信息系统故障的应急措施

各相关科室在获知发生信息系统故障后，立即采取如下措施：

1、信息科应首先确保数据库安全，并采取措施防止故障进一步扩大，在有备用设备的情况下应及时启用备用设备替换故障设备。

2、对现有技术条件或设备无法确定故障原因的，应立即联系相关硬件和软件供应商或向相关专家请求支援。

3、各窗口科室设臵“计算机故障”告示牌，并立即转入手工作业状态，科室负责人及时到现场进行组织协调，做好对病人的疏导解释等工作。

4、医保结算系统故障，医院信息系统正常时，为医保病人按自费标准收费和结算，并通知病人在故障后15个工作日内凭相关票据重新办理医保结算；

5、对信息系统故障期间产生的手工数据，视情况在故障排除后予以补录。