电大办公室管理考试资料(案例分析题)(7)

10、 请将下列文件分别组合成三至四个案卷，并拟制案卷标题：

(1) 市教委关于2003年招生工作的通知；

(2) 东方学院关于招生工作院务扩大会议纪要；

(3) 东方学院2003年招生工作计划；

(4) 东方学院关于2003年招生工作的请示（呈市教委）；

(5) 市教委关于东方学院2003年招生工作的批复；

(6) 东方学院院务会议关于调整系主任的决定；

(7) 东方学院关于调整系主任的通知；

(8) 东方学院关于做好开学工作的通知；

(9) 东方学院各系关于开学准备工作的报告；

(10) 东方学院各系关于加强学生思想工作的报告；

(11) 东方学院各系关于提高教学质量的报告；

(12) 东方学院2003年度工作总结；

答：案卷一：(1).市教委关于2003年招生工作的通知；(4).东方学院关于2003年招生工作的请示(呈市教委)；(5).市教委关于东方学院2003年招生工作的批复；

标题：市教委、东方学院关于招生工作的通知、请示、批复

案卷二：(2).东方学院关于招生工作院务扩大会议纪要；(6).东方学院院务会议关于调整系主任的决定；(7).东方学院关于调整系主任的通知；(8).东方学院关于做好开学工作的通知；

标题：东方学院关于招生工作、系主任调整、开学工作的会议纪要、决定、通知

案卷三：(3).东方学院2003年招生工作计划；(12).东方学院2003年度工作总结；

标题：东方学院招生工作计划、年度工作总结

案卷四：(9).东方学院各系关于开学准备工作的报告；(10).东方学院各系关于加强学生思想工作的报告；(11).东方学院各系关于提高教学质量的报告；

标题：东方学院各系关于开学准备、加强学生思想工作、提高教学质量的报告

8、东华公司办公室人员小沈能讲一口漂亮的法语，小陈则很喜欢打扮。公司明天要与法国某公司谈判，古总经理叮嘱担任翻译的小沈和作会议记录兼会议服务的小陈要好好准备。小沈和小陈除了在文本、资料等方面作了准备，还化了一番功夫进行了打扮。小沈和小陈的穿着打扮、言谈举止是否正确，正确的做法应该是怎样的？

答：(1).小沈和小陈的穿着打扮不符合工作环境，不符合特定的会谈工作要求；(2).小沈的穿着突出自己，影响了古总经理的形象；(3).小陈的穿着打扮干扰谈判、影响工作破坏工作场所安静；(4).小陈用手拿茶叶，不卫生，引起客商不满，使得谈判一开始就不顺利；(5).小沈应该对领导的作风、性格有所了解，有针对性地弥补领导的不足。古总经理与客商争执，她应采取补救措施，可以将上司借故引开，并示意上司忍耐些，使谈判继续，而不是指责客商；(6).小沈受到上司批评，即使是过头话，也应保持冷静，不反驳，应理解上司的难处。找适当的机会，用适当的方式说明情况，交流思想和感情。

11、公司经理在星期一早上告诉文员小刘，星期四上午9：00到11：00召开销售员会议，要求小刘通知有关人员。小刘刚到公司不久，不太清楚公司有多少销售员，她到几个业务部门转了转，大多数人外出了，也没有遇到销售员。接下来小刘忙于其他的事情，几乎把通知的事忘了。对小刘非常不满。请问，你认为小刘究竟错在哪些地方？正确的做法应该是怎样的？