医院导医人员服务规范(2)

4. 对每位患者出院门时鞠躬说“为了让我们能为您服务的更好，欢

迎您给予监督，请您多提宝贵意见，祝您身体健康。”同时双手递上服务承诺卡（印制完毕后）。 注：导诊人员的言行举止决定来院患者对我院的第一印象，因此要求工作人员提高工作主动性和积极性，注意礼仪仪表和沟通技巧，在实际工作中严格要求自己。

为配合经营工作的需要，特要求导医登记好以下内容：

1、 患者姓名、性别、年龄、家庭住址、联系方式、首诊挂号科

室（初步诊断）、初复诊情况、咨询科室（是否咨询）、患者

来源途径（朋友介绍、报纸、电视广告[哪一个电视台的]、网

络医生介绍等）；

2、 如果以上数据不能够在导医处进行登记，务必请门诊医助做

好辅助补充登记。