2008年1月全国自考试卷组织行为学(二)试题(3)

全国2009年1月自考组织行为学(二)试题

A．扁平化管理 B．模块化管理

C．集中式管理 D．强化式管理

20．以“思想、信息和智力”为基础的组织被称为( )

A．“三叶草”组织 B．“三I”组织

C．“联合”组织 D．“蜂窝”状结构组织

二、简答题（本大题共7小题，选答基中6小题，每小题5分，共30分，多选答者，

按前6小题评分）

21．简述人的行为的特点。

22．管理者在进行组织结构设计时，必须考虑的关键因素有哪些？

23．简述群体发展的五阶段模型。

24．简述选择沟通方法应遵循的原则。

25．简述群体决策的优缺点。

26．简述公平理论的基本观点。

27．简述“领导”概念包含的四种重要含义。

三、论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）

28．试述ERG理论与马斯洛需要层次理论的不同点。

29．试述为什么政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境会影响到企业的变革？

30．试述为什么一项好的决策不能仅利用一项道德标准就做出决断？

四、案例分析题(本题20分)

31．案例

某家IT企业一直以发展迅速、竞争力强而著称，但这家企业的总经理近来却一直 为企业内部的人事问题而忧虑，因为人员流失率很高，不少员工既抱怨没有得到公司的 关怀，又不知道公司正在做什么、打算做什么，同事之间勾心斗角也很厉害，人际关系 紧张。

为了能在IT产业激烈的竞争中站住脚，这个企业采用了能者就上、快速晋升的用 人机制，但因工作职责划分不明晰，员工无法及时了解自己的绩效，加上管理人员常常 分配很多的任务并要求员工按时完成，因此虽然能及时圆满完成任务的员工晋升很快， 得到的奖金也高，但不少人也因经常无法完成工作任务受罚，选择了离职或被解雇。平 均来说，每个人在一个职位上仅仅工作20个月。因此这家公司快速晋升的机制虽然吸 引了不少有抱负的IT人才，但能留下的人却很少，既导致公司培训成本高，也影响了 公司的发展。

为了改变员工难以留住的状况，公司总经理要求各级主管认真评估员工的绩效并及 时反馈给员工，并详细解释奖金分配的依据，而且管理人员的晋升与工资也将部分取决 于他们指导、培训下属的情况。

问题：

(1)你认为该企业员工工作压力主要来自哪些方面?

(2)你认为该公司总经理减轻员工工作压力的措施是否到位?为什么?

(3)如果你是这个公司的总经理，你将会怎么做?

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