业务员电话销售技巧(2)

5、很荣幸和您通电话，也感谢您的支持和信任。希望以后有合作机会或者贵公司在IT建设中有什么需要的话，我们很乐意提供相关的咨询和方案资料，方便的话，能否给我您的邮箱地址，我将发一些协同管理和企业管理建设的行业资料，我们经常举办关于企业管理制度落地的座谈会，也邀请贵公司领导有空可以参加。

二、客户近期有这个购买计划和想法

1、那贵公司考察了哪些产品，或是已经决定使用哪家产品，如果您正在选型的话，是否考虑过泛微的协同产品呢？

通过这个问题要了解客户选型过程中的竞争对手。

2、那您现在是前期的调研阶段还是已经到了选型阶段了呢？

通过这个问题我们要了解客户整个项目的阶段，好决定我们的跟踪频率和节奏。

3、如果还在选型中，那你们希望该项目什么时候开始？计划什么时候上线运行？ 这个问题是要了解到项目的进度和紧迫程度。

4那贵公司是采取对外招标还是内部议定来决定用哪家产品呢？如果是招标的话，你们计划什么时候发标书，对投标单位有什么要求？

目的：了解客户决策流程，了解招标的时间或进程，投标要求，是否对我们有利。

5、你们计划需要多少用户使用系统呢？是否有分支机构？也统一纳入到此此规划中，如果还未确定，可以了解该单位的企业规模。

目的：了解应用规模，判断是集团型应用还是单一应用

6、：你们计划上OA系统主要考虑解决哪些问题（上OA的目的）？或者有什么需求？是考虑购买产品还是定制开发？

目的：了解客户应用需求，判断是项目型OA还是产品化OA。需求的引导可以采取启发式或引导式的提问。

7、那您看在这次项目采购中，还需要我们提供哪些帮助呢？

目的：了解客户其他的要求，便于销售介入。

8、很高兴能知道贵公司正在考虑上OA系统，如果方便的话，我会尽快安排我们的销售经理跟您这边做个交流，让您了解一下我们泛微的产品和行业经验。另外，能否告诉我您的邮箱地址，我给您发一些OA系统建设方案，希望能在您做规划方面有所帮助。

以上的话术都比较适合第一次跟目标客户进行电话交流，问题的顺序和表达，电话销售人员可以根据实际情况灵活发挥。