第一节 绩效管理系统的设计,运行与开发(4)

为依据，可以保证考评的质量。


（三）考评阶段

第一，考评的准确性。

考过：通常人们将考评失误的责任归于考评者，并认为考评的偏误和误差的重要原因如下：考评标准缺乏客观性和准确性；考评者不能坚持原则，随心所欲，亲者宽，远者严；观察不全面，记录不准确；行政程序不合理、不完善；信息不对称，资料数据不准确，以及其他因素的影响。

第二，考评的公正性。

为了保证考评的公正公平性，企业人力资源部门应当确立两个保障系统，即：

（1）公司员工绩效评审系统。作为绩效管理系统的子系统，其主要功能是：①监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作矿②针对绩效考评中存在的主要问题，进行专题研究，提出具体的对策；③对员工考评结果进行必要的复审复查，确保考评结果的公平和公正性；④对存在严重争议的考评结果进行调查甄别，防止诱发不必要的冲突。
为了保障子系统的运行，可以由人力资源部门牵头，建立一个由高层领导和专家、专业人员组成的非常任的工作小组，定期开展活动（如每个月开展一次活动），承担起监督评审考评结果的工作任务。

（2）公司员工申诉系统。
为了广开言路给被考评者提供一个发表意见的通道，企业应建立员工申诉的子系统，这个系统的主要功能是：①允许员工对绩效考评的结果提出异议，他们可以就自己关心的事件发表意见和看法；②给考评者上定的约束和压力，使他们慎重从事，在考评中更加重视信息的采集和证据的获取；③减少矛盾和冲突，防患于未然，尽量减少不利的影响。

第三，考评结果的反馈方式。


第四，考评使用表格的再检验。

（1）考评指标相关性检验
（2）考评标准准确性检验
（3）考评表格的复杂简易程度检验。

第五，考评方法的再审核。

（四）总结阶段


1、对企业绩效管理系统的全面诊断
在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容是：
（1）对企业绩效管理制度的诊断
（2）对企业绩效管理体系的诊断。
（3）对绩效考评指标和标准体系的诊断
（4）对考评者全面全过程的诊断
5）对被考评者全面的、全过程的诊断。
6）对企业组织的诊断。


2、各个单位主管应承担的责任

（1）召开月度
或季度绩效管理总结会
（2）召开年度绩效管理总结会

3、各级考评者应当掌握绩效面谈的技巧

总之，在总结阶段要完成的工作是：
（1）各个考评者完成考评工作，形成考评结果的分析报告（包括上下级绩效面谈记录在内的各种相关表格资料的说明）；
（2）针对绩效诊断所揭示出来的各种涉