质量管理名词解释(3)

和。它一般包括：废品损失、返工费、复检和筛选费、停工损失、不合格品处理费等。
　　24、外部故障成本：在销售和使用中发现产品缺陷而产生的由制造企业支付的一切费用的总和。它一般包括：保修费、索赔费、诉讼费、退货费、降价费等。
　　25、鉴定成本：在“一次交验合格”的情况下，为检验产品质量而发生的一切费用。它通常包括：进货测试费、工序和成品检验费、在库物资复检费、对测试设备的评价费、质量评审费等。
　　26、预防成本：为了防止质量缺陷发生，保证产品质量，使故障成本和鉴定成本最低而耗费的费用。它通常包括：质量计划编制费、质量管理培训教育费、工序控制费、产品评审费、质量信息费、质量管理实施费等。
　　27、废品损失：制造的产品在经济上已不值得修复利用而发生的损失。
　　28、返工费：修复次品使之达到合格品的使用价值而支出的费用。
　　29、复检和筛选费：返修品的检验费、试验费，库存产品发生质量问题的检验费、试验费，抽检退回来的不合格品的筛选费等。
　　30、停工损失：产品在制造过程中发生质量缺陷而造成的停工损失。
　　31、索赔费：根据订货合同规定或其它有关的协议、承诺，赔偿顾客因产品质量问题而蒙受的经济损失所支出的费用。
　　32、诉讼费：为了证明顾客向法院提出的产品质量申述是否确实由于产品质量所致，企业派出专人调查和处理该项诉讼案所支出的费用。
　　33、保修费：根据订货合同规定或其它有关的协议、承诺，在保修期内对顾客提供技术服务的费用。
　　34、不合格品处理费：处理不合格品所花的人工、材料和设备费用。
　　35、退货费：产品出厂后，因质量问题而造成的退货、换货所支出的费用。
　　36、进货测试费：鉴定和评价外购原材料、半成品、工具、量具、配套件等的质量而发生的检验和试验费用。
　　37、在库物资复检费：对各种库存的材料、工装、半成品、成品等作定期检验、试验和维护保养的费用。
　　38、工序和成品检验费：产品在各道工序加工完毕和成品入库时的检验和试验费用。
　　39、对测试设备的评价费：对在用的仪器、仪表、工具、量具、计量基准等进行的日常维护保养、“周期检定
”是计量标准中的专用术语等使之保持标准质量状态而支出的费用。
　　40、质量评审费：确定产品质量等级的评审费用。
　　41、产品评审费：设计方案评价、试制产品质量的评审等所发生的费用。
　　42、质量计划编制费：制定企业质量计划等方面的费用。
　　43、质量管理培训教育费：用于质